El comercio electrónico en Colombia cerró 2025 con $145,4 billones en ventas y 684,6 millones de transacciones, el nivel más alto desde 2019, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Este volumen ha impulsado a empresas de todos los tamaños a automatizar procesos que antes resolvían en casa: almacenamiento, alistamiento, despacho y trazabilidad. En ese contexto, el fulfillment —la operación que va desde que se registra una venta hasta que el producto llega al consumidor— se ha convertido en uno de los negocios de mayor crecimiento dentro de la logística regional.
Raymundo Garza, CEO de Envia.com, la plataforma de logística y comercio electrónico del grupo mexicano Tendencys, celebra la mayor apuesta de la compañía en el país: una bodega propia de 5.000 m² en Bogotá, con una inversión de US$ 500.000, que busca consolidar a Colombia como hub regional de Envia.com para Latinoamérica. Desde su llegada a Colombia en 2019, la organización multiplicó por 20 su operación local en tres años, superó el millón de envíos gestionados y cuadruplicó su base de clientes hasta llegar a más de 5.000 empresas.
Cifras que respaldan el crecimiento
Actualmente, Envia.com mueve más de 200.000 paquetes en Colombia, cuenta con más de 25.000 clientes activos en los 12 países donde opera y está enfocada en crecer y lanzar tiendas en línea, emprendedores y pymes. El primer centro de fulfillment propio se instaló en México, con tres centros en ese país, luego uno en España, y Colombia es el tercer país en recibir un centro propio.
¿Por qué Colombia?
Garza explica que el potencial del país y el crecimiento del sector de comercio electrónico, que se ha cuadruplicado en los últimos seis años, fueron determinantes. La tendencia seguirá al alza los próximos cuatro o cinco años, similar a lo que ocurre en México, con crecimientos anuales de alrededor del 20-25%.
Aliados clave para la inversión
Los aliados clave son los del comercio electrónico: shopping carts, marketplaces y plataformas que permiten a los comercios tener sus productos visibles en línea. También las transportadoras y proveedores logísticos son fundamentales para mover un paquete de un punto A a un punto B.
Perfil de clientes
El centro atenderá principalmente a pymes, empresarios y emprendedores del comercio electrónico, aunque la tendencia también se mueve hacia grandes empresas. Envia.com comenzó atendiendo pymes y emprendedores, pero hoy atiende negocios de todo tipo y tamaño, incluyendo carga tradicional como LTL, FTL y tarimas.
Generación de empleo
Actualmente, Envia.com cuenta con alrededor de 90 empleados en Colombia, de los cuales más de 25 trabajan en el nuevo centro. En el grupo, suman más de 500 empleados.
Barreras de entrada en Colombia
Garza señala que la principal barrera es la cultura. Adaptar una solución al país requiere talento local. El éxito de Envia.com se debe a tener un equipo 100% colombiano y hacer la empresa 100% del país.
Proyecciones del e-commerce en Colombia
El e-commerce en Colombia va en aceleración. Se espera que los próximos cuatro o cinco años no se frene el crecimiento, con una tendencia al alza similar a la de México, con crecimientos anuales de 20-25%.
Cuellos de botella logísticos
Los principales cuellos de botella son llegar a la tienda en línea, darse a conocer, que las empresas sepan que existen soluciones hechas para facilitarles la vida. Adaptar la plataforma y la solución al país ha sido un reto.
Complejidades geográficas en Colombia
Colombia no tiene una demografía sencilla. Envia.com trabaja de cerca con aliados y transportistas para crear estrategias que eficienticen tiempos y costos, identificando al experto en cada región, zona, tipo de producto y tamaño. En cada país existen más de 15 jugadores especializados en áreas como B2B, B2C, paquetes grandes o pequeños, entregas locales, nacionales o internacionales.
