La gran fiesta mundialista de fútbol detonará hasta en un 40% la demanda de servicios de Concierge y viajes en México, según proyecciones de la empresa mexicana iké. Este incremento se debe al alto volumen de turistas que visitarán el país y a la complejidad logística del evento.
Impacto turístico esperado
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), México espera recibir alrededor de 5.5 millones de visitantes entre el 11 de junio y el 5 de julio de 2026. Esto representará un aumento del 44% en la actividad turística y del 48% en el gasto promedio por visitante. La demanda de vuelos, hospedaje, movilidad y servicios turísticos se disparará durante el campeonato.
Servicios más solicitados
iké estima un crecimiento de entre 25% y 40% en la demanda de servicios de Concierge y estilo de vida. Entre los servicios más solicitados se encuentran: hospedaje, traslados, reservaciones en restaurantes, espectáculos, experiencias personalizadas, trámites y atención de imprevistos. Estos servicios, antes reservados para usuarios premium, ahora abarcan un público más amplio, optimizando el tiempo y simplificando la vida de las personas.
Crecimiento sostenido
En los últimos cinco años, los servicios de Concierge de iké han mantenido un crecimiento promedio del 54%, reflejando una creciente adopción de estas soluciones como apoyo clave para coordinar hospedaje, traslados, reservaciones, experiencias, trámites y atención de imprevistos.
Rodrigo Toledano Correa, responsable de Concierge en iké, afirmó: "Los servicios de Concierge se convierten en aliados estratégicos para centralizar y facilitar distintas necesidades de los viajeros. Además del apoyo en soluciones de viajes y estilo de vida, estos servicios pueden coordinar traslados, búsqueda de hospedaje, reservaciones en los restaurantes más exclusivos a nivel mundial, experiencias gastronómicas, actividades culturales, entretenimiento, recomendaciones locales y atención a solicitudes especiales como el envío de un arreglo floral, contribuyendo a una experiencia completa, ágil, organizada y segura".
Tecnología e Inteligencia Artificial
El avance tecnológico está redefiniendo estos servicios. Se estima que el 70% de los usuarios de plataformas de reservaciones planea utilizar asistentes inteligentes o funciones de Concierge con Inteligencia Artificial para asegurar mesas y experiencias gastronómicas. La automatización e IA permiten fortalecer la disponibilidad 24/7, reducir tiempos de respuesta y ofrecer una atención más personalizada.
Jorge Salmerón Vargas, Head de Infraestructura y Arquitectura TI de iké, señaló: "En iké buscamos que la tecnología funcione como un habilitador que potencie la toma de decisiones, facilite la coordinación operativa y permita a nuestros equipos enfocarse en brindar una atención más empática, eficiente y oportuna".
Planeación y flexibilidad
Con el alto número de personas movilizándose entre distintas ciudades en pocas semanas, expertos de iké anticipan que la planeación, la flexibilidad y la capacidad de respuesta serán factores fundamentales para enfrentar uno de los periodos de mayor movilidad turística que México vivirá con motivo de la fiesta mundialista de fútbol.
Acerca de iké
iké es una empresa 100% mexicana fundada en 1988, pionera en brindar soluciones integrales para mejorar la vida de las personas. Con presencia en México, Argentina y Colombia, ofrece servicios que abarcan la atención de imprevistos viales, del hogar y de salud, así como experiencias en viajes, entretenimiento y bienestar. Respaldada por una red de más de 10,000 proveedores certificados y una operación 24/7, la compañía opera bajo un modelo B2B2C que la posiciona como aliado estratégico de empresas en sectores clave, con un enfoque basado en inmediatez, calidad y seguridad.
