El crecimiento acelerado del comercio electrónico en América Latina ha traído consigo un desafío cada vez más complejo para las empresas: el fraude digital. Según Nicolás Obejero, CEO de Koin, las pérdidas por este flagelo pueden alcanzar hasta el 1,9% de los ingresos de una tienda virtual.
Koin: un actor clave en la prevención del fraude
Koin se ha consolidado como uno de los especialistas en prevención de fraude y soluciones de pago en la región. Fundada en Brasil en 2013 y parte del Grupo Despegar desde 2020, la firma procesa y analiza más de cuatro millones de transacciones diarias mediante inteligencia artificial y analítica avanzada.
En entrevista con Portafolio, Obejero detalló la evolución de la compañía, las modalidades de fraude que más afectan al comercio electrónico y el potencial de crecimiento en Colombia.
Evolución y expansión regional
Koin nació en Brasil en 2013 con el objetivo de ser autoridad en medios de pago y prevención de fraude. El punto de inflexión llegó en 2020, cuando se integró al Grupo Despegar con una solución antifraude especializada en viajes, lo que impulsó su expansión a nuevos segmentos del e-commerce.
Hoy, Koin ofrece modelos específicos para industrias como retail, moda y calzado. En Colombia, su principal producto es la plataforma antifraude para e-commerce, que combina tecnología avanzada con inteligencia artificial para proteger ingresos, optimizar la aprobación de transacciones legítimas y fortalecer la confianza digital.
Presencia en América Latina
Koin opera en varios países de la región, con presencia consolidada en Brasil, Argentina y Colombia. Colombia es el tercer mercado de e-commerce más relevante de América Latina, impulsado por el crecimiento del ecosistema fintech. La compañía busca acompañar ese crecimiento garantizando ventas seguras.
Core de negocio: pagos y prevención de fraude
El negocio de Koin integra dos pilares: soluciones de pago digitales y tecnología avanzada de prevención de fraude. En Colombia, la demanda se enfoca más en prevención de fraude y optimización de aprobación de transacciones legítimas.
Modalidades de fraude más comunes
Las estafas en compras online (phishing) encabezan la lista con el 34,5% de los casos, seguidas por hackeos y enlaces maliciosos (26,7%), uso indebido de tarjetas de crédito (14%), suplantación de identidad (12,6%) y préstamos a nombre de terceros (8,5%). El fraude online puede representar hasta el 1,9% de los ingresos de una tienda virtual.
Sectores más afectados
En el retail, las categorías más impactadas son tecnología (35% de los intentos), moda y calzado (25%), electrodomésticos y electrónicos (20%). Los productos tecnológicos son los más vulnerables por su alto valor y facilidad de reventa. El turismo también es un sector de alto riesgo.
Inteligencia artificial como aliada
Koin utiliza inteligencia artificial y analítica de datos como centro de su operación antifraude. Desarrolla una operación AI Driven, capaz de aprender, adaptarse y tomar decisiones en tiempo real a partir de millones de señales. Actualmente analiza más de 4 millones de transacciones diarias para identificar anomalías, analizar comportamientos y optimizar reglas dinámicamente.
Expectativas de crecimiento para 2026
Desde 2025, Koin ha incrementado su inversión en Colombia para fortalecer su operación antifraude y consolidar su presencia. Esto incluye la expansión del equipo comercial local y el fortalecimiento de capacidades tecnológicas en sectores como turismo, electrónica y moda. La compañía espera superar su crecimiento interanual gracias a estos esfuerzos.
Diferenciación frente a la competencia
Mientras muchas soluciones tradicionales trabajan con modelos estáticos y reactivos, Koin opera con una estructura AI Driven que analiza millones de señales en tiempo real y se adapta a nuevos patrones de fraude. Su red regional de datos cuenta con más de 60 millones de usuarios conectados en América Latina y un histórico transaccional cross-merchant, lo que permite reconocer perfiles legítimos con precisión, incluso en primeras compras. El equilibrio entre seguridad y conversión es el principal diferencial de Koin.
