Zara ha negado haber infringido la marca registrada Jo Malone de Estée Lauder, según documentos presentados ante el Tribunal Superior de Reino Unido. La cadena de moda alega que utiliza el nombre de la perfumista en fragancias comercializadas en colaboración con ella, de acuerdo con principios establecidos por el gigante cosmético en 2020.
Estée Lauder compró la marca homónima de Malone y los derechos sobre su nombre en 1999. Malone dejó la empresa en 2006 y lanzó 'Jo Loves' en 2011, iniciando una colaboración con Zara en 2019. La demanda de Estée Lauder se basa en la inclusión de las palabras 'Jo Malone' en descripciones de productos en la web de Zara y en la frase 'Creado por Jo Malone CBE, fundadora de Jo Loves' en los envases.
ITX, filial británica de Inditex, propietaria de Zara, presentó un escrito de defensa señalando que Estée Lauder se quejó en agosto de 2020 por el uso de 'Jo Malone' en una publicación de Weibo, pero que los abogados de la empresa estadounidense declararon en octubre de ese año que el uso estaba dentro de lo permitido. ITX indicó que los abogados de Estée Lauder establecieron principios para el uso del nombre, requiriendo que Zara usara 'Jo Malone CBE', 'Sra. Jo Malone', 'Sra. Malone' o 'Jo' para diferenciar entre la persona y la marca, sin referirse a ella como fundadora de la marca de fragancias Jo Malone.
ITX afirmó que la redacción actual del envase y la web de Zara se ajusta a dichos principios. Las descripciones ahora dicen: 'En colaboración con la perfumista Jo Malone CBE, fundadora de Jo Loves'. ITX también rechazó la acusación de 'suplantación' y la caracterización de sus perfumes como 'económicos'. En la web de Zara Reino Unido, los perfumes cuestan 35,99 libras por 100 ml, mientras que los de Jo Malone se venden desde 122 libras por el mismo volumen.
Malone publicó un video en Instagram sobre el uso de su nombre, afirmando que Zara se contactó con ella como persona, no como empresa o marca. Un portavoz de Estée Lauder se negó a comentar el escrito de ITX, remitiéndose a la declaración inicial de la demanda en marzo, que sostiene que Malone acordó en 1999 abstenerse de usar su nombre en ciertos contextos comerciales.
