La cédula digital es la versión electrónica del documento de identidad colombiano que permite a los ciudadanos llevar en su celular una copia oficial y segura de su identificación. Aunque su activación requiere pasar por varias verificaciones de seguridad, la Registraduría Nacional ha detallado las indicaciones para hacerlo correctamente.
Versiones de la cédula digital
Actualmente, la Registraduría emite dos versiones de la cédula digital: una física, que reemplaza a la antigua cédula amarilla con hologramas e incorpora nuevos elementos de seguridad; y una móvil, que se activa en el celular y para la cual es indispensable haber tramitado primero la versión física.
¿Dónde descargar la aplicación?
El primer paso es descargar la aplicación Cédula Digital Colombia, disponible de forma gratuita en la App Store (iOS) y en Google Play Store (Android). Se recomienda hacerlo antes de reclamar el documento físico, ya sea por primera vez o por duplicado. Además, es importante usar exclusivamente el correo electrónico personal del titular durante el trámite de expedición, ya que ese correo quedará vinculado al proceso. La Registraduría advierte que se debe evitar registrar correos institucionales o de servicios públicos, pues podrían presentarse fallas al recibir la contraseña y el código QR necesarios para la activación en la aplicación.
Opciones para activar la cédula digital
Existen dos métodos principales para activar la cédula digital en el celular:
1. Activación en la Registraduría al momento de la entrega
Cuando el ciudadano acude a la Registraduría a reclamar su cédula física, el funcionario mostrará un código QR en un dispositivo electrónico. El usuario debe abrir la aplicación Cédula Digital Colombia, aceptar el tratamiento de datos, seleccionar la opción “Escanear código QR” y completar la autenticación biométrica facial. Se dispone de dos intentos por esta vía. Si no se logra la activación, se debe esperar 24 horas para intentar la siguiente opción.
2. Activación desde la aplicación móvil
Si no se pudo activar en la Registraduría o se prefiere hacerlo después, se debe seleccionar en la app la opción “Usar mi número de identificación”, ingresar el correo electrónico registrado en el trámite, recibir un código de verificación en ese correo, digitarlo en la aplicación y seguir las instrucciones hasta completar la activación. Este proceso también requiere verificación facial.
Recomendaciones para una activación exitosa
La Registraduría recomienda contar con una conexión estable a internet, ubicarse en un lugar bien iluminado para la verificación facial, mantener la aplicación actualizada y colocar el celular a la altura de los ojos, moviendo solo la cabeza hasta que las flechas se alineen con los círculos numerados en la pantalla. Al finalizar, el ciudadano debe crear un PIN personal de seis dígitos (sin números consecutivos ni repetidos) y confirmarlo. También se puede habilitar el acceso con huella dactilar o reconocimiento facial.
Consideraciones de seguridad
La cédula digital solo puede estar activa en un dispositivo móvil por titular. Cada vez que se abra la aplicación, se solicitará autenticación mediante Face ID o el PIN personal, para garantizar que solo el dueño del documento pueda acceder a él. Si una persona agota los intentos de activación y necesita soporte, puede escribir al correo ccdigital@registraduria.gov.co.
Según la Registraduría Nacional, este proceso busca garantizar la seguridad de la identidad digital de los colombianos y evitar suplantaciones. La cédula digital móvil permite realizar trámites en línea y presenciales con validez jurídica.
