Una investigación de EL TIEMPO ha revelado el modus operandi de una red criminal que operaba un falso centro de atención telefónica en el occidente de Bogotá, utilizado para estafar a ciudadanos y vaciar sus cuentas bancarias. Las autoridades lograron desmantelar esta sofisticada organización que funcionaba bajo la apariencia de un call center legal en una bodega del barrio Modelia.
Logística criminal
El centro de operaciones contaba con una logística robusta: personal carnetizado, horarios de oficina establecidos y un equipo de seguridad que protegía la infraestructura tecnológica. Según los reportes, el local no tenía letreros externos, pero mantenía un movimiento constante de personal que despertó sospechas entre los vecinos debido a la intensa actividad de una minicentral telefónica y equipos de cómputo.
Modus operandi y perfiles de las víctimas
La red utilizaba bases de datos obtenidas fraudulentamente para perfilar a sus víctimas. Los delincuentes contaban con libretos detallados en decenas de carpetas para guiar a los operarios durante las llamadas. El engaño comenzaba informando al cliente sobre un supuesto bloqueo de su cuenta debido a una "transacción inusual", instándolo a habilitarla a través de la misma llamada.
Para generar confianza, los estafadores proporcionaban información verídica, como los primeros dígitos de las cédulas o detalles de productos bancarios. Una vez establecido el vínculo, extraían datos confidenciales para acceder a los portales bancarios y vaciar los fondos. Los investigadores señalaron que la red se enfocaba en dos perfiles: personas de la tercera edad y usuarios habituales de transacciones móviles.
Fachada empresarial y hallazgos
Los capturados portaban identificaciones de la empresa Servisces S.A.S., constituida legalmente en Bogotá en 2018. Aunque se presentaban como "asesores ejecutivos" y "analistas", el objeto social de la firma es el comercio al por mayor de materias primas agropecuarias y animales vivos. El representante legal también está vinculado a una empresa de tecnología en Ibagué y, hasta el momento, su apoderado no ha dado declaraciones oficiales.
Durante el operativo policial se incautó material probatorio significativo:
- 48 teléfonos celulares.
- 322 tarjetas SIM de diversos operadores.
- 4 módems de alta conectividad.
- Bases de datos impresas con información de potenciales víctimas.
Situación jurídica y alcance
En la diligencia judicial fueron capturadas cinco personas en flagrancia. Los implicados aceptaron los cargos por concierto para delinquir y acceso abusivo a un sistema informático. A pesar de la gravedad de los hechos, un juez decidió dejarlos en libertad por considerar que las penas no requerían medida de aseguramiento inmediata, aunque permanecen vinculados al proceso penal.
La Policía estima que esta bodega generaba rentas criminales cercanas a los mil millones de pesos mensuales. Las autoridades no descartan la complicidad de empleados bancarios en la filtración de perfiles de clientes y continúan investigando para localizar otras 'filiales' que operarían bajo este mismo esquema en Bogotá y otras ciudades del país.
