Las nuevas fallas en las plataformas digitales de Colpensiones encendieron nuevamente las alertas a pocos días de que venza la Oportunidad de Traslado, según advirtió Asofondos este 8 de julio. La intermitencia ocurre cuando faltan apenas ocho días para el cierre del plazo, previsto para el 16 de julio de 2026, y varios de los trámites dependen del funcionamiento de la plataforma de la administradora pública.
Contingencia tecnológica en momento clave
De acuerdo con Asofondos, la contingencia tecnológica reaparece en un momento determinante para los afiliados que aún deben presentar su solicitud de traslado. El gremio señaló que las plataformas digitales de Colpensiones "vuelven a presentar fallas", precisamente cuando avanza la fase definitiva de este proceso extraordinario. La preocupación radica en que la disponibilidad del sistema resulta indispensable para completar algunos de los trámites requeridos dentro del plazo establecido.
El tiempo para acogerse a la Oportunidad de Traslado es cada vez más reducido. Asofondos recordó que la solicitud debe quedar radicada como fecha máxima el 16 de julio de 2026 y enfatizó que "después de esa fecha no habrá lugar a excepciones". Bajo ese escenario, cualquier inconveniente tecnológico podría representar un obstáculo para quienes todavía no han finalizado el procedimiento correspondiente.
Historial de interrupciones y reportes persistentes
El gremio explicó que esta nueva intermitencia se suma a la suspensión total de servicios que Colpensiones había anunciado entre el 27 de junio y el 3 de julio como parte del proceso de migración de su infraestructura tecnológica. Esa interrupción ya había generado expectativa entre los usuarios debido a que coincidía con un periodo clave para adelantar trámites relacionados con el sistema pensional.
Según la información entregada por Asofondos, aunque Colpensiones comunicó posteriormente que la suspensión había sido levantada el 30 de junio y que los servicios serían retomados durante el 4 y el 5 de julio bajo protocolos técnicos definidos, los inconvenientes no habrían desaparecido por completo. El gremio indicó que los usuarios continúan reportando dificultades para completar sus diligencias mediante los canales digitales.
Impacto en los procesos de traslado
Esa situación resulta especialmente inoportuna debido a que varios de los procesos asociados a la Oportunidad de Traslado requieren la disponibilidad de la plataforma tecnológica de Colpensiones. En consecuencia, cualquier episodio de indisponibilidad podría generar retrasos para quienes buscan culminar el trámite antes de que expire el periodo extraordinario establecido para realizar el cambio de régimen.
Asofondos insistió en que el funcionamiento estable de la plataforma adquiere especial importancia en estos últimos días del proceso. La entidad considera que la etapa actual concentra un volumen importante de solicitudes y que la continuidad de los servicios digitales es un elemento fundamental para garantizar que los afiliados puedan adelantar oportunamente las gestiones que aún tienen pendientes.
Cifras de traslados concretados
Las cifras entregadas por Asofondos muestran la dimensión que ha tenido este proceso. Con corte al 30 de junio, ya se habían concretado 158.382 traslados, mientras que más de 281.000 personas habían presentado solicitudes de Doble Asesoría, un requisito previsto para quienes evalúan un eventual cambio entre regímenes pensionales.
En medio de este panorama, el gremio precisó que las administradoras privadas Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continúan operando con normalidad, por lo que los inconvenientes reportados corresponden a la plataforma de Colpensiones. Esta diferenciación busca dar claridad a los afiliados que adelantan trámites con las administradoras privadas mientras se mantiene la contingencia tecnológica en la entidad pública.
Llamado a Colpensiones y recomendaciones
Finalmente, Asofondos hizo un llamado a Colpensiones para que adopte las medidas necesarias que permitan solucionar los problemas en sus plataformas digitales antes del vencimiento del plazo. Al mismo tiempo, recomendó a los afiliados habilitados para acogerse a la Oportunidad de Traslado no esperar hasta el último momento para radicar su solicitud, siempre que consideren conveniente realizar el cambio, con el fin de reducir el riesgo de que eventuales fallas tecnológicas dificulten la culminación del proceso antes del 16 de julio.
