La seguridad en los centros comerciales volvió a estar en el centro del debate tras el robo masivo de autopartes registrado en Plaza Claro, en Bogotá, durante la transmisión del partido entre la Selección Colombia y Suiza por los octavos de final del Mundial 2026. Mientras cientos de aficionados seguían el encuentro, delincuentes ingresaron a los parqueaderos y hurtaron principalmente espejos retrovisores de varios vehículos, lo que abrió interrogantes sobre los protocolos de vigilancia en jornadas de alta afluencia.
Detalles del hurto en Plaza Claro
Los hechos ocurrieron en los parqueaderos del centro comercial ubicado sobre la carrera 68A con calle 24B. De acuerdo con la información conocida hasta el momento, cerca de diez vehículos resultaron afectados por el robo de espejos retrovisores, los cuales fueron retirados mientras sus propietarios permanecían en las zonas donde se transmitía el compromiso deportivo. Al finalizar el partido, los conductores encontraron daños en sus automóviles y la ausencia de las autopartes, situación que generó preocupación entre los visitantes.
Denuncias y revisión de cámaras
Tras descubrir el hurto, las víctimas acudieron al Centro de Atención Inmediata (CAI) de la Policía para interponer las denuncias correspondientes. Posteriormente solicitaron al personal de seguridad del centro comercial revisar las cámaras de vigilancia con el fin de identificar a los responsables y establecer cómo lograron actuar sin ser detectados. Las autoridades comenzaron la recolección de testimonios y demás elementos que permitan reconstruir lo ocurrido. Los afectados también expresaron inquietudes sobre las medidas de seguridad implementadas en una jornada de alta ocupación, cuando los parqueaderos permanecieron llenos durante varias horas.
Respuesta del centro comercial
Multiplika, empresa administradora de Plaza Claro, manifestó que lamenta profundamente la situación y aseguró que, una vez fue detectado el incidente, activó de inmediato los protocolos de seguridad y atención previstos para estos casos. La compañía informó que está acompañando a las personas afectadas y confirmó que tanto el centro comercial como la empresa de seguridad privada encargada de la operación reconocerán económicamente los daños materiales ocasionados, de acuerdo con el procedimiento establecido para este tipo de eventos.
Refuerzo de la vigilancia
La administración señaló además que mantiene una colaboración permanente con las autoridades para facilitar la investigación y dar con el paradero de los responsables del robo. Paralelamente, anunció un fortalecimiento de los esquemas de vigilancia y control en todas las áreas del complejo para reducir el riesgo de nuevos incidentes. El caso pone nuevamente sobre la mesa la importancia de la seguridad como un factor determinante para la experiencia de los consumidores en los centros comerciales, especialmente en eventos que atraen una alta concentración de público.
