La innovación en el sistema financiero colombiano enfrenta un rezago significativo que contrasta con el notable avance de los pagos digitales, según revela el más reciente Reporte de la Banca Adaptativa de Galileo Financial Technologies. El estudio indica que el 80,2% de las organizaciones del país tarda más de seis meses en lanzar con éxito un nuevo producto, a pesar de que la infraestructura de pagos en tiempo real ya alcanza a 34 millones de usuarios activos a través de Bre-B.
Sistemas internos frenan la innovación de la banca en Colombia
El informe identifica a Colombia como el mercado con la mayor fricción operativa de Latinoamérica. De acuerdo con los resultados, el 69,1% de los encuestados afirma que las limitaciones de sus sistemas operativos restringen la capacidad de sus organizaciones para innovar, una proporción considerablemente superior al 19,6% reportado en Brasil.
Ese rezago también se refleja en la capacidad para mantener un flujo constante de nuevos desarrollos, ya que apenas el 6,2% de las empresas colombianas asegura estar probando y lanzando nuevos servicios constantemente, una tasa cuatro veces inferior al 25% registrado en el mercado brasileño.
Actualizaciones lentas y cuellos de botella
Las demoras no solo afectan la llegada de nuevos productos al mercado. El reporte señala que el 76,5% de las empresas financieras en Colombia requiere más de tres meses para implementar una actualización específica solicitada por sus propios usuarios, un indicador que refleja ciclos de respuesta prolongados frente a las necesidades del mercado y de los clientes.
Para Galileo, esta diferencia evidencia que el desafío ya no se concentra en habilitar pagos rápidos, sino en construir organizaciones con mayor capacidad de adaptación tecnológica.
Hacia un modelo de banca adaptativa
Frente a este escenario, Galileo plantea la necesidad de avanzar hacia un modelo de "Banca Adaptativa", entendido como la capacidad de ajustar continuamente la infraestructura tecnológica, la toma de decisiones y la experiencia del cliente en tiempo real sin perder control operativo. El objetivo, según la compañía, es reducir la distancia entre las nuevas demandas del mercado y la capacidad de respuesta de las entidades financieras.
"A medida que desaparecen las dificultades en los pagos, la nueva frontera es la agilidad operativa. El éxito en esta nueva era pertenece a las organizaciones que tratan su infraestructura como un motor de crecimiento adaptable, combinando señales de datos en tiempo real con la escala y el control necesarios para superar a la competencia", afirmó Abdul Assal, director de desarrollo de negocios para Brasil y Colombia en Galileo Financial Technologies.
Pagos en tiempo real impulsan ingresos, pero persiste el reto operativo
Pese a las dificultades para innovar, el estudio muestra que existe un avance importante en la adopción de servicios financieros digitales. El 54,4% de las organizaciones colombianas identifica los servicios financieros en tiempo real, como los pagos instantáneos y el acceso inmediato a datos, como motores significativos o directos de sus ingresos actuales, lo que refleja el impacto económico que ya tienen estas soluciones dentro del negocio.
El informe concluye que ese potencial todavía no se aprovecha plenamente debido a las restricciones operativas que enfrentan las entidades. Por eso, para la firma, el reto de la banca colombiana ya no consiste únicamente en facilitar transacciones cada vez más rápidas, sino en modernizar su infraestructura tecnológica para acelerar el desarrollo de nuevos productos, responder con mayor agilidad a las necesidades de los usuarios y reducir la brecha competitiva frente a otros mercados de la región.
