Alerta en Bancolombia por retiros no autorizados vinculados a fallas en la aplicación
En medio de persistentes problemas técnicos en la plataforma digital de Bancolombia, numerosos clientes han reportado retiros no autorizados en sus cuentas bancarias, generando una alerta significativa sobre la seguridad de las transacciones financieras en el país. Los incidentes, que se han multiplicado en las últimas horas, coinciden con fallas recurrentes en la aplicación móvil del banco, afectando a usuarios en diversas regiones de Colombia.
Usuarios afectados y denuncias crecientes
Según testimonios recopilados en redes sociales y canales oficiales, los afectados describen movimientos inexplicables en sus saldos, con montos que van desde pequeñas sumas hasta cantidades considerables, sin que hayan realizado ninguna operación. Bancolombia ha reconocido dificultades técnicas en su sistema, pero la situación se ha agravado con estas denuncias de posibles vulnerabilidades o errores que permitirían accesos indebidos a fondos.
Las quejas incluyen:
- Retiros automáticos no solicitados desde cuentas de ahorro y corrientes.
- Dificultades para acceder a la aplicación o realizar transacciones legítimas.
- Demoras en la atención al cliente para resolver los reclamos.
Respuesta del banco y medidas de seguridad
Ante la creciente preocupación, Bancolombia ha emitido comunicados instando a los usuarios a verificar constantemente sus movimientos y reportar cualquier anomalía de inmediato. El banco asegura que está trabajando en la solución de las fallas técnicas y en investigar los casos de retiros no autorizados, aunque no ha especificado un plazo para la normalización total del servicio.
Expertos en ciberseguridad recomiendan a los clientes:
- Cambiar contraseñas y habilitar autenticación de dos factores.
- Evitar realizar transacciones sensibles mientras persistan las fallas.
- Contactar directamente a la entidad a través de canales verificados.
Este episodio resalta la creciente dependencia de las plataformas digitales en el sector bancario colombiano y la necesidad de reforzar los protocolos de seguridad para proteger los activos de los usuarios en un contexto de digitalización acelerada.
