Canales digitales dominan movimientos financieros de colombianos en 2025
La Superintendencia Financiera de Colombia presentó su informe anual correspondiente al año 2025, revelando datos contundentes sobre los hábitos de los colombianos al momento de realizar transacciones monetarias. Los resultados muestran una clara preferencia por los canales digitales, especialmente las aplicaciones móviles, que concentraron la mayoría de las operaciones realizadas durante el período analizado.
Dominio absoluto de aplicaciones móviles en número de transacciones
Según el detallado reporte de la Superfinanciera, el 70% de todas las operaciones financieras realizadas en Colombia durante 2025 se ejecutaron a través de aplicaciones móviles. Esto representa un total de 15.739 millones de transacciones por un monto acumulado de $1.305 billones. Este dato confirma la acelerada transformación digital que experimenta el sistema financiero colombiano, donde los usuarios prefieren cada vez más la comodidad y rapidez de las plataformas digitales sobre los métodos tradicionales.
Los canales no presenciales en su conjunto alcanzaron una participación del 82.8% en el número total de operaciones y representaron el 68.7% del monto total transado en el sistema financiero nacional. Esto evidencia una consolidación de las tendencias que comenzaron años atrás, pero que se han acelerado notablemente en el último período.
Internet mueve mayores montos, corresponsales superan a cajeros
Aunque las aplicaciones móviles lideraron ampliamente en cantidad de transacciones, internet concentró montos significativamente mayores, alcanzando $6.542 billones movidos a través de este canal, lo que representa el 11% del total de operaciones. Esta diferencia entre volumen de transacciones y monto movido sugiere que los usuarios colombianos utilizan las aplicaciones para operaciones más frecuentes pero de menor valor, mientras que reservan internet para transacciones de mayor cuantía.
Un dato particularmente revelador muestra que los corresponsales bancarios movieron $412 billones en 2025, superando por primera vez a los cajeros automáticos que registraron $385 billones. Este cambio en la dinámica de los canales presenciales refleja la expansión de los puntos de servicio bancario en comercios y establecimientos a lo largo del territorio nacional.
Distribución geográfica y sectores económicos predominantes
El informe de la Superfinanciera también detalla la distribución geográfica de las operaciones financieras. El Valle del Cauca concentró el 13% del total nacional, con 230 millones de operaciones por un valor de $268 billones. Dentro de este departamento, Cali se posicionó como la tercera ciudad con mayor actividad bancaria del país, solo superada por Bogotá y Medellín, registrando 151 millones de operaciones que representan el 12% del total nacional.
En cuanto a los sectores económicos con mayor actividad de pagos, el informe revela que:
- Actividades profesionales, científicas y técnicas representaron el 72% del total de pagos
- Comercio al por mayor y menor, y reparación de vehículos alcanzaron el 6%
- Actividades de los hogares como empleadores registraron el 5%
- Información y comunicaciones junto con servicios administrativos y de apoyo obtuvieron cada uno el 3%
Resultados generales del sistema financiero colombiano
La Superintendencia Financiera destacó que el sistema cerró 2025 con señales claras de solidez y recuperación. Los activos totales alcanzaron $3.545 billones, equivalentes al 191% del Producto Interno Bruto nacional, con un crecimiento real anual del 4.8%. Este crecimiento sostenible demuestra la capacidad del sistema para continuar respaldando las decisiones de ahorro, crédito e inversión de los colombianos.
Durante los últimos doce meses analizados, los consumidores financieros recibieron más de $101 billones en rendimientos, reflejando la generación de valor para millones de ahorradores en todo el país. Las entidades financieras obtuvieron utilidades por $27.7 billones, lo que representa el 1.7% del valor de sus activos, impulsadas principalmente por los establecimientos de crédito que registraron $17.7 billones.
Calidad crediticia y sector asegurador
Al cierre de 2025, la deuda de colombianos y empresas con la banca alcanzó $763 billones, mostrando una expansión real en todas las modalidades crediticias. Simultáneamente, la calidad del crédito experimentó una mejora significativa, con una reducción del 16.4% en la cartera vencida y un fortalecimiento del indicador de cobertura hasta el 142%.
En el sector asegurador, los colombianos adquirieron pólizas por valor de $61.1 billones durante 2025, mientras que las compañías aseguradoras desembolsaron más de $26 billones a los usuarios por concepto de siniestros. Estos datos confirman la madurez y estabilidad del sistema financiero colombiano en su conjunto, que continúa adaptándose a las nuevas realidades tecnológicas y a las preferencias cambiantes de los usuarios.
