El comercio electrónico en Colombia continúa consolidándose como uno de los principales impulsores del consumo y la actividad empresarial en el país. Durante el primer trimestre de 2026, las compras en línea alcanzaron cifras históricas tanto en número de transacciones como en valor de ventas, evidenciando una mayor madurez y adopción del canal digital por parte de consumidores y empresas.
Cifras récord en transacciones y valor de ventas
De acuerdo con datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), entre enero y marzo se realizaron 186,35 millones de transacciones en línea, el volumen más alto registrado desde 2019. Paralelamente, las ventas sumaron un valor de $39,72 billones, estableciendo un nuevo récord para el sector. El crecimiento frente al mismo período de 2025 fue notable: el número de compras aumentó un 22,2%, al pasar de 152,48 millones de operaciones en el primer trimestre del año anterior, mientras que el valor total de las ventas creció un 14,5% respecto a los $34,38 billones registrados un año atrás.
Madurez del mercado y ticket promedio a la baja
Aunque las tasas de expansión ya no son tan aceleradas como en los años posteriores a la pandemia, el comportamiento del mercado muestra una dinámica más estable y sostenida. Esto se debe a que los consumidores compran con mayor frecuencia y las empresas han ampliado su oferta de productos y servicios digitales. María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Ccce, señaló: “El comercio electrónico en Colombia está entrando en una etapa de madurez. Más que crecimientos episódicos, vemos una adopción estructural y progresiva del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”.
Un indicador clave de esta transformación es el ticket promedio de compra. Desde 2020, el valor promedio de las transacciones ha disminuido, lo que indica que el comercio electrónico ha dejado de estar concentrado en compras esporádicas de alto valor para convertirse en un hábito cotidiano. Antes de la pandemia, el ticket promedio era de $341.119, mientras que en el primer trimestre de 2026 cayó a $211.192, una reducción acumulada del 38%. Según el gremio, esto demuestra que los usuarios utilizan cada vez más el canal digital para compras recurrentes y de menor monto.
Crecimiento estructural del ecosistema digital
La evolución del mercado también refleja el crecimiento estructural del ecosistema digital en Colombia. En el primer trimestre de 2019, las ventas en línea alcanzaban $7,9 billones; siete años después, la cifra supera los $39 billones, multiplicándose por más de cinco. De manera similar, el número de operaciones pasó de cerca de 23,3 millones en el primer trimestre de 2019 a más de 186 millones en 2026, más de ocho veces el nivel prepandemia.
Para la Ccce, el comercio electrónico se ha consolidado como un habilitador clave de la competitividad empresarial y del desarrollo económico del país, en medio de una transformación de los hábitos de compra y una mayor confianza de los consumidores en el entorno digital. Quiñones concluyó: “El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es seguir fortaleciendo la industria y crear estrategias que permitan cerrar brechas de conectividad, inclusión digital y confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”.
