Comercio electrónico colombiano alcanza máximo histórico en 2025
El comercio electrónico en Colombia cerró el año 2025 con los niveles más altos registrados desde 2019, consolidándose como un canal fundamental dentro de la economía nacional. Según datos revelados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el país alcanzó la cifra extraordinaria de 684,6 millones de transacciones en línea y un valor total de ventas que ascendió a 145,4 billones de pesos.
Crecimientos significativos y consolidación del sector
Estas cifras representan un crecimiento anual impresionante del 19,9 por ciento en volumen de transacciones y del 11,1 por ciento en valor de ventas comparado con el año 2024. El desempeño confirma la consolidación definitiva del canal digital como parte estructural tanto del consumo como de la actividad empresarial en el país.
"Aunque las tasas de expansión son más moderadas que en los años de mayor aceleración, la dinámica refleja estabilidad, mayor recurrencia de compra y la incorporación de categorías con mayor valor transaccional", explicó la CCCE en su informe detallado.
Comparación con años anteriores y comportamiento trimestral
En 2024 se habían registrado 570,9 millones de compras en línea por un valor de 130,9 billones de pesos. El salto observado en 2025 no solo supera ampliamente esas cifras, sino que establece un máximo histórico para todo el sector del comercio electrónico en Colombia.
Durante el cuarto trimestre del año, el comercio electrónico mantuvo un comportamiento particularmente sólido. El volumen de transacciones creció 18,2 por ciento frente al mismo periodo de 2024 y 4,3 por ciento respecto al trimestre inmediatamente anterior. En términos de valor, las ventas sumaron 39,7 billones de pesos, con incrementos del 11,8 por ciento interanual y 7,4 por ciento frente al trimestre previo.
Madurez del sector y transformación de hábitos de consumo
"El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea", afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.
Uno de los indicadores que evidencia esta transformación es el ticket promedio. Desde 2020 mantiene una tendencia descendente, lo que sugiere compras más frecuentes y de menor monto unitario. Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en 330.997 pesos. En 2025 alcanzó los 212.373 pesos, lo que representa una reducción acumulada del 35,8 por ciento. Frente a 2024, el indicador disminuyó un 7,4 por ciento adicional.
Análisis por categorías de productos y servicios
Por categorías específicas, los valores promedio más altos se registraron en:
- Seguros: 994.502 pesos
- Educación: 928.035 pesos
- Turismo: 908.139 pesos
En participación por valor de ventas, la categoría de Tecnología concentró el 17,3 por ciento del total transado en 2025. Le siguieron Otras de Retail, con 11,8 por ciento, y Transporte, con 10,5 por ciento, categorías asociadas a bienes y servicios de mayor precio unitario.
En número de transacciones, tecnología y otras de retail también tuvieron participaciones relevantes, con 24,19 por ciento y 11,81 por ciento, respectivamente. Sin embargo, Entretenimiento lideró el volumen de operaciones con el 25,78 por ciento, reflejando una alta frecuencia de compras de menor valor.
Trayectoria sostenida y perspectivas futuras
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia muestra una trayectoria sostenida desde 2019. Ese año el mercado registraba ventas por 35,8 billones de pesos. Para 2025, el valor ascendió a 145,4 billones de pesos, más de cuatro veces el nivel observado seis años atrás.
En cuanto al número de transacciones, las 684,6 millones registradas en 2025 representan el mayor volumen histórico. Solo en el cuarto trimestre se realizaron 188,04 millones de operaciones, con aumentos tanto interanuales como trimestrales.
"El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital y confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema", concluyó Quiñones.
