Miles de usuarios de la billetera digital Nequi reportaron fallas durante la mañana de este miércoles 13 de mayo, especialmente relacionadas con el acceso a la aplicación y el inicio de sesión. La plataforma, que cuenta con más de 24 millones de usuarios en Colombia, presentó intermitencias que impidieron realizar transacciones y pagos.
Reportes de fallas en Nequi
De acuerdo con el portal Downdetector, que monitorea en tiempo real problemas en servicios digitales, el pico de reportes se registró después de las 9 de la mañana, cuando las quejas aumentaron de manera repentina en comparación con el comportamiento habitual de las últimas 24 horas. Según las cifras mostradas por la plataforma, el 58 % de los reportes correspondían a fallas en la aplicación, mientras que un 39 % estaban relacionados con problemas para iniciar sesión. En menor medida, un 3 % de los usuarios aseguró tener inconvenientes con pagos y transacciones.
Reacciones en redes sociales
Usuarios en redes sociales manifestaron su descontento por no poder realizar transacciones ni pagos. Muchos expresaron su frustración ante la imposibilidad de acceder a sus fondos, lo que generó una ola de comentarios en plataformas como Twitter y Facebook. La empresa aún no se ha pronunciado oficialmente sobre las causas de las fallas ni el tiempo estimado de solución.
Contexto de Nequi en Colombia
Nequi es una de las billeteras digitales más populares en Colombia, con más de 24 millones de usuarios. Ofrece servicios como transferencias, pagos en establecimientos, recargas y retiros sin costo. Esta no es la primera vez que la plataforma presenta fallas; en ocasiones anteriores, los usuarios han reportado problemas similares, lo que ha generado críticas sobre la estabilidad del servicio.
Esta es una noticia en desarrollo. Se espera más información en breve sobre las causas de la interrupción y las medidas que tomará la compañía para restablecer el servicio por completo.
