Semana Santa: motor clave del comercio electrónico en Colombia
La temporada de Semana Santa se ha consolidado como un período fundamental para el dinamismo del comercio electrónico en Colombia, no solamente por el incremento en los niveles de consumo, sino también por las transformaciones significativas en los hábitos de compra de los colombianos. Durante estos días se registra un aumento considerable en la cantidad de productos por cada orden de compra, junto con una demanda elevada en categorías vinculadas a regalos, bienestar personal y entretenimiento.
Este comportamiento se enmarca dentro de un crecimiento sostenido del canal digital, que durante el año 2025 alcanzó ventas por un valor de $145,4 billones y superó los 684 millones de transacciones, según datos oficiales proporcionados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Detalles del gasto promedio y categorías más populares
De acuerdo con el estudio realizado por Tiendanube, en los días previos a la celebración de Semana Santa, el ticket promedio de compra en línea alcanzó los $145.773, con un promedio de 3,1 productos por cada orden realizada. Las categorías que registraron el mayor volumen de ventas durante esta temporada fueron:
- Juegos, Juguetes y Regalos
- Indumentaria y Accesorios
- Salud y Belleza
- Comidas y Bebidas
- Arte y Librería
Entre los productos más representativos y demandados destacaron los conejos de peluche y diversos libros, lo cual refleja una combinación interesante entre compras tradicionales asociadas a la temporada y opciones vinculadas directamente al ocio y el entretenimiento. Un dato relevante es que el 35% de todas las órdenes de compra incluyó la opción de envío gratuito, consolidándose este factor como un elemento determinante en la decisión final de los consumidores.
Métodos de pago preferidos por los colombianos
En cuanto a los medios de pago utilizados durante esta temporada, la transferencia bancaria lideró las preferencias con un 34% del total, seguida de cerca por la tarjeta de crédito con un 17%. El pago en efectivo representó el 14%, mientras que las billeteras virtuales alcanzaron el 13% y la tarjeta de débito el 4%. Un 18% correspondió a métodos de pago personalizados, lo que evidencia una creciente y notable diversificación en las opciones disponibles dentro del ecosistema digital colombiano.
"Durante la temporada de Semana Santa se evidencia un cambio claro en el comportamiento de los usuarios: no solo aumenta el gasto, sino también la cantidad de productos por compra. Es un periodo en el que los consumidores priorizan el descanso, el compartir y los viajes, inclinándose por categorías como regalos, bienestar y entretenimiento", señaló un vocero oficial de Tiendanube.
Análisis regional: departamentos con mayor actividad comercial
A nivel regional, las zonas que concentraron la mayor actividad comercial durante Semana Santa fueron Bogotá, Antioquia, Santander y Valle del Cauca. El ticket promedio alcanzó valores significativamente altos en estas regiones:
- Antioquia: $218.893
- Santander: $204.369
- Bogotá: $174.141
- Valle del Cauca: $184.785
En estos departamentos, las categorías más demandadas variaron entre Juegos, Juguetes y Regalos; Indumentaria y Accesorios; Comidas y Bebidas; y Salud y Belleza, marcando así las principales tendencias de consumo durante la temporada. Especialmente en departamentos como Antioquia y Santander, el gasto promedio superó ampliamente el nivel nacional, lo que refleja una mayor disposición y capacidad de compra durante estos días festivos.
En Bogotá se destacaron particularmente las categorías de Juegos, Juguetes y Regalos, Comidas y Bebidas e Indumentaria, mientras que en otras regiones cobraron especial relevancia productos asociados al bienestar personal, el hogar y el entretenimiento familiar.
Expansión de canales digitales y redes sociales
En línea con estas dinámicas comerciales, el ecosistema digital colombiano continúa ampliando y diversificando sus canales de venta disponibles. Según el informe NubeCommerce 2025 de Tiendanube, el 76% de los negocios en Colombia ya comercializa activamente a través de redes sociales, consolidando este canal como un eje clave de conversión y una herramienta fundamental para conectar directamente con los consumidores, especialmente durante temporadas de alta demanda como Semana Santa.
En este contexto, Semana Santa reafirma su importancia como una de las temporadas más dinámicas y relevantes para el comercio electrónico en el país, donde convergen prácticas de consumo tradicionales con nuevas dinámicas digitales, impulsando de manera significativa el crecimiento constante del canal online en Colombia.
