Este fin de semana, varios de los canales digitales más utilizados por los clientes de Bancolombia dejarán de operar de manera temporal. La entidad confirmó que el domingo 17 de mayo de 2026 realizará una nueva jornada de mantenimiento en sus sistemas, como parte de las actualizaciones técnicas periódicas que adelanta para fortalecer la estabilidad de sus plataformas.
Servicios afectados durante el mantenimiento
Durante varias horas, los usuarios podrían encontrar dificultades para ingresar a la aplicación Mi Bancolombia, realizar transferencias, pagar servicios o consultar movimientos desde la Sucursal Virtual Personas. Estas funciones son utilizadas a diario por millones de personas para mover dinero de forma inmediata, por lo que la interrupción podría generar retrasos si no se toman medidas con anticipación.
Entre los servicios que podrían presentar intermitencias se encuentran:
- Consultas de saldo
- Pagos en línea
- Transferencias entre cuentas
- Movimientos desde la aplicación
- Operaciones relacionadas con pagos a través de PSE
Aunque la suspensión será temporal, el banco advirtió que los clientes deben estar atentos y planear con tiempo cualquier transacción importante.
Recomendaciones para los usuarios
La recomendación principal es no dejar para última hora pagos, envíos de dinero u otras operaciones urgentes. La entidad bancaria sugirió adelantar estos trámites antes del domingo y contar con medios alternos de pago durante las horas en que se desarrollará el mantenimiento. Tener efectivo disponible o tarjetas previamente habilitadas puede ser clave para evitar contratiempos en caso de necesitar realizar compras o pagos mientras los canales digitales presentan fallas.
Este tipo de jornadas, explicó el banco, suelen programarse durante fines de semana o en horarios de menor tráfico para reducir el impacto entre los usuarios. Sin embargo, reconoció que muchas personas dependen de estos servicios en tiempo real, por lo que un corte, incluso por algunas horas, puede afectar la rutina financiera de los clientes.
Información oficial y canales de consulta
La entidad bancaria también reiteró que toda la información oficial relacionada con el mantenimiento será publicada a través de sus canales institucionales, como su página web y redes sociales. Allí los usuarios podrán verificar los horarios exactos de la intervención, conocer qué servicios estarán disponibles y confirmar cuándo se restablezca completamente la operación. El llamado es a no confiar en mensajes reenviados o cadenas que circulen por redes o aplicaciones de mensajería y consultar únicamente la información difundida por los canales oficiales.
En los últimos meses, el banco ha venido adelantando distintos procesos de modernización tecnológica en sus plataformas digitales, buscando mejorar la experiencia de sus clientes y garantizar la seguridad de las transacciones.
