Este fin de semana, Bancolombia llevará a cabo jornadas de mantenimiento tecnológico que afectarán varios de sus canales digitales más utilizados. La entidad explicó que estos ajustes buscan mejorar la estabilidad de sus plataformas y prevenir fallas como las registradas recientemente. Sin embargo, durante algunas horas clave no será posible realizar transferencias ni pagos desde ciertos servicios.
Canales de Bancolombia que no funcionarán este fin de semana
Las intervenciones están programadas para la madrugada del sábado 25 y el domingo 26 de abril. Durante esos horarios, los usuarios no podrán acceder a herramientas como PSE, el Botón Bancolombia, la App Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas. Estos servicios son esenciales para pagos en línea, transferencias y consultas, por lo que su suspensión podría afectar a quienes realizan transacciones en la madrugada.
El banco reiteró que estos trabajos forman parte de mejoras periódicas en su infraestructura. Aun así, recomendó planificarse con tiempo para evitar inconvenientes, especialmente para quienes hacen compras nocturnas o gestionan sus finanzas fuera del horario habitual.
Horarios y recomendaciones para los usuarios
La jornada más extensa será el domingo 26 de abril, desde la 1:00 a. m. hasta las 6:30 a. m. En ese lapso, la App Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas no estarán disponibles para transferencias, consultas ni manejo de productos financieros. Además, la funcionalidad de “Bolsillos” también quedará inactiva.
La entidad fue enfática en sus canales oficiales: “¡Prográmate con App Mi Bancolombia!” y “¡Prográmate con Sucursal Virtual Personas!”. También advirtió: “¡Prográmate con Bolsillos! El domingo 26 de abril desde la 01:00 a. m. hasta las 06:30 a. m., Bolsillos estará inactivo por mantenimiento en la app Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas. Mueve tu plata antes o después de este horario”.
Como alternativa, los clientes podrán usar tarjetas débito o crédito para compras o retiros mientras duren las suspensiones.
