Crisis tecnológica en la DIAN afecta gravemente el comercio exterior colombiano
La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) ha emitido una alerta oficial este 20 de abril de 2026 sobre graves dificultades persistentes en los sistemas informáticos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Según el gremio, estas fallas tecnológicas están generando un estado de emergencia operativa que afecta directamente el flujo normal de importaciones y exportaciones en Colombia.
Origen del problema técnico
De acuerdo con el reporte institucional presentado por Fitac, los problemas se originaron el 27 de diciembre pasado, cuando la DIAN realizó un mantenimiento general en sus infraestructuras digitales. Aunque la entidad gubernamental aseguró que para el 2 de enero de 2026 los servicios habían vuelto a la normalidad, los miembros del gremio logístico han documentado constantemente:
- Intermitencias recurrentes en los sistemas
- Bloqueos inexplicables en transacciones
- Demoras sistémicas que superan los tiempos normales
- Fallas generalizadas en plataformas clave
Estas irregularidades han escalado más allá de simples incidencias operativas, convirtiéndose en un problema estructural recurrente que amenaza la estabilidad de toda la cadena de suministro nacional e internacional.
Respuesta insuficiente de la DIAN
Frente a las múltiples quejas del sector privado, la Dirección de Aduanas ha reconocido tener "pleno conocimiento de la coyuntura" y ha propuesto como medida de mitigación que cada operador afectado registre un Punto Único de Soluciones Tecnológicas (PST) por cada error individual que se presente. Sin embargo, Fitac considera esta solución "materialmente insuficiente e ineficaz", argumentando que el problema no se debe a errores de digitación o de usuario, sino a una falla generalizada y estructural de la plataforma informática completa.
El gremio logístico enfatiza que obligar a los operadores a realizar un trámite administrativo por cada transacción bloqueada impone una "carga administrativa desproporcionada" que no resuelve el fondo del problema técnico. Además, advierten que si se produce una caída generalizada de los sistemas en las actuales circunstancias, las consecuencias sobre la logística nacional tendrían un "impacto exponencialmente mayor".
Impacto en el comercio internacional
La situación mantiene en alerta máxima a agentes de aduana, importadores y exportadores colombianos, quienes dependen críticamente de la estabilidad de estos servicios digitales para cumplir con sus obligaciones legales y compromisos comerciales internacionales. Fitac ha recopilado y presentado formalmente ante la autoridad aduanera "evidencia representativa del impacto" que estos errores están causando en los procesos de intercambio comercial.
A pesar de reconocer la "voluntad de solución" por parte de los funcionarios de la DIAN, el sector privado insiste en que las medidas actuales no son proporcionales a la magnitud del fallo sistémico detectado. La federación exige soluciones integrales que aborden el problema de raíz, en lugar de parches temporales que solo transfieren la carga administrativa a los usuarios finales.
Esta crisis tecnológica ocurre en un momento particularmente sensible para el comercio exterior colombiano, donde la eficiencia aduanera y la predictibilidad logística son factores determinantes para mantener la competitividad internacional del país en mercados globales cada vez más exigentes y dinámicos.
