Nueva York aplica por primera vez ley contra 'comisiones basura' y sanciona a aplicación de reparto
La Alcaldía de Nueva York ha anunciado este miércoles un acuerdo histórico que obliga a la aplicación de reparto de comida HungryPanda a pagar casi un millón de dólares por realizar cobros indebidos de comisiones a restaurantes de la ciudad. Este caso marca la primera aplicación efectiva de una legislación local diseñada específicamente para proteger a los establecimientos gastronómicos contra las llamadas 'comisiones basura' impuestas por plataformas de delivery.
Detalles del acuerdo y montos de la sanción
Según el comunicado oficial, HungryPanda, aplicación especialmente popular entre la comunidad asiática de Nueva York, ha aceptado pagar 580.000 dólares en restitución que serán distribuidos entre aproximadamente 380 restaurantes afectados. Además, deberá abonar una multa adicional de 294.000 dólares y comprometerse a implementar medidas de mayor transparencia para cumplir con la normativa local.
El alcalde Zohran Mamdani, demócrata socialista, destacó durante una rueda de prensa que "la mayoría de los restaurantes afectados son propiedad de inmigrantes que trabajan intensamente para equilibrar costos diarios como salarios, alquileres, equipamiento y gastos operativos". Mamdani enfatizó que estos negocios enfrentan desafíos aún mayores "cuando una plataforma de reparto les roba mediante cobros indebidos".
Investigación y prácticas cuestionadas
El recién creado Departamento de Protección de Consumidores y Trabajadores (DCWP) concluyó que HungryPanda utilizaba diversas tácticas para realizar los cobros indebidos, entre las que se incluyen:
- Agrupar múltiples comisiones en un solo concepto de producto
- Clasificar cargos adicionales como "promociones deducidas"
- Implementar estructuras de comisiones que excedían los límites legales
Marco legal y límites establecidos
La legislación aplicada en este caso establece límites específicos para las comisiones que pueden cobrar las aplicaciones de reparto:
- Comisiones por servicios de reparto: máximo del 15%
- Comisiones por servicios básicos como procesamiento de pedidos: máximo del 5%
- Comisiones por procesamiento de pagos electrónicos: máximo del 3%
La normativa contempla algunas excepciones específicas, pero establece un marco claro para proteger a los restaurantes de prácticas abusivas por parte de las plataformas digitales.
Antecedentes regulatorios de HungryPanda
Esta no es la primera sanción que enfrenta HungryPanda en Nueva York. En enero de este año, la aplicación formó parte de un acuerdo conjunto de 5 millones de dólares junto a Uber Eats y Fantuan por violaciones a la legislación sobre salario mínimo de repartidores. Parte de esos fondos fueron destinados a compensar a aproximadamente 50.000 trabajadores afectados.
El caso actual representa un paso significativo en la aplicación de regulaciones diseñadas para crear un ecosistema más justo en el sector de delivery, equilibrando los intereses de las plataformas tecnológicas, los restaurantes y los trabajadores del reparto.
