La Unión Europea inicia investigación formal contra Shein por múltiples infracciones
La Comisión Europea anunció este martes la apertura de una investigación formal contra la plataforma de comercio electrónico Shein, tras descubrirse que su catálogo incluía productos claramente ilegales y potencialmente peligrosos para los consumidores europeos.
Productos prohibidos en el catálogo
Según las autoridades europeas, la investigación se inició después de que en octubre del año pasado se detectara que Shein ofrecía en su plataforma armas y muñecas sexuales con aspecto infantil, productos expresamente prohibidos en el mercado comunitario. Estos hallazgos generaron inmediata preocupación entre los reguladores europeos.
"En la UE, los productos ilegales están prohibidos a la venta, ya sea en una tienda o en línea", declaró enfáticamente Henna Virkkunen, vicepresidenta de la comisión encargada de asuntos digitales.
Diseño adictivo y opacidad algorítmica
La investigación no se limita únicamente a los productos ofrecidos. La Comisión Europea también examinará los aspectos adictivos del diseño de la plataforma y la falta de transparencia en los algoritmos que Shein utiliza para recomendar productos a sus usuarios.
Virkkunen explicó que la Ley de Servicios Digitales (DSA) "protege a los consumidores, vela por su bienestar y les proporciona información sobre los algoritmos con los que interactúan". Shein, al ser considerada una plataforma de gran tamaño, está sujeta a requisitos más estrictos bajo esta legislación.
Posibles sanciones millonarias
Si la investigación confirma las infracciones, Shein enfrentaría sanciones económicas significativas. La empresa podría tener que pagar multas equivalentes hasta el 6% de su facturación anual global, un porcentaje que representaría una suma considerable para el minorista de moda rápida.
La DSA establece obligaciones específicas para las plataformas en línea, incluyendo:
- Implementar medidas efectivas para proteger a los usuarios de contenidos y productos ilegales
- Garantizar mayor transparencia en los algoritmos de recomendación
- Someterse a controles más rigurosos para las plataformas de mayor tamaño
Respuesta de Shein y contexto internacional
Un portavoz de Shein respondió a la investigación afirmando: "Compartimos el objetivo de la Comisión de conseguir un entorno en línea seguro y fiable y seguiremos contribuyendo de forma constructiva a este procedimiento".
La empresa también señaló que, tras los problemas identificados el año pasado, ha implementado mejoras en sus herramientas de detección y ha acelerado la implementación de medidas de protección adicionales para productos prohibidos para menores de edad.
Esta investigación ocurre en un contexto donde Estados Unidos ha criticado repetidamente la legislación europea, acusándola de socavar la libertad de expresión y apuntar especialmente contra empresas extranjeras. Sin embargo, la UE mantiene su postura de que la protección del consumidor es prioritaria en el espacio digital.
Shein, fundada en China en 2008 por Chris Xu y con sede actual en Singapur, opera en más de 150 países y se ha posicionado como uno de los principales minoristas globales de moda rápida en línea, funcionando principalmente a través de su aplicación móvil y sitio web.
