El sector de la telefonía y el internet móvil en Colombia presenta un panorama mixto, según el más reciente informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) correspondiente al tercer trimestre de 2025. Por un lado, las líneas activas superan los 104,6 millones, lo que refleja una alta demanda. Sin embargo, el tráfico de voz continúa en descenso, mientras que el consumo de datos y los ingresos por internet móvil muestran un crecimiento sostenido.
Ingresos y concentración del mercado
Durante el tercer trimestre de 2025, los ingresos del sector alcanzaron los COP 3,4 billones, un incremento del 7,6 % frente al mismo periodo de 2024. De ese total, el 87,4 % provino del servicio de internet móvil. No obstante, la CRC advierte que la concentración del mercado sigue siendo elevada: Claro posee más del 50 % de participación, manteniéndose como operador dominante. Le siguen Movistar con cerca del 22 %, Tigo con 18 %, WOM con 6 % y los Operadores Móviles Virtuales (OMV), encabezados por Virgin Mobile con 3,28 millones de líneas (apenas un 3 % del total).
Para la CRC, es necesario fomentar condiciones que permitan una mayor competencia. Una de las medidas recientes busca mejorar el acceso de los OMV a la infraestructura de los operadores con redes propias. Además, la fusión entre Tigo y Movistar, que sumarían cerca del 40 % del mercado, es vista por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como una oportunidad para crear un segundo gran operador que compita con Claro. Sin embargo, críticos advierten que podría configurarse un duopolio que perjudique a los actores más pequeños.
Crecimiento del internet móvil y la red 5G
A pesar de las preocupaciones sobre la competencia, el servicio de internet móvil sigue expandiéndose. La tasa de penetración alcanzó 92,4 por cada 100 habitantes en marzo de 2025, 2,7 puntos porcentuales más que el año anterior. El tráfico de datos ascendió a 1,69 exabytes en el tercer trimestre de 2025, un 11,2 % más que en el mismo trimestre de 2024. Los Operadores Móviles de Red (OMR) registraron un aumento del 11,4 %, mientras que los OMV experimentaron una caída del 1,4 %.
Las conexiones 5G también muestran un crecimiento significativo: 6.976.000 conexiones al cierre del tercer trimestre de 2025, un 153 % más que en el mismo periodo del año anterior. No obstante, la red 4G sigue siendo la más utilizada, con más de 38,75 millones de conexiones. La adopción del 5G aún enfrenta barreras, como la necesidad de dispositivos compatibles, que requieren inversión por parte de los usuarios.
Los ingresos por internet móvil alcanzaron los COP 2 billones en el tercer trimestre de 2025, un incremento del 12,9 % frente al mismo trimestre de 2024. Los OMR crecieron un 12,2 %, mientras que los OMV redujeron sus ingresos un 2,2 %.
Voz móvil en declive
El negocio de la voz móvil continúa su tendencia a la baja. Los ingresos por este servicio sumaron COP 424.000 millones, una reducción del 17,9 % frente al trimestre anterior. Tanto los OMR como los OMV registraron caídas similares: 17,9 % y 17,6 %, respectivamente. El número de abonados de voz móvil alcanzó los 95,7 millones, con un crecimiento anual del 5,8 %. Los OMR sumaron 89,7 millones (6,1 % más) y los OMV 6,1 millones (2,2 % más).
El tráfico de minutos cursados fue de 21,9 mil millones en el tercer trimestre de 2025, lo que representa una caída del 9,1 % frente al mismo periodo de 2024. Los minutos de los OMR disminuyeron un 8,6 %, mientras que los de los OMV se desplomaron un 30,4 %. Este comportamiento se atribuye al creciente uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp para realizar llamadas, en detrimento de la telefonía tradicional.
