La inteligencia artificial transforma el trabajo en Colombia con paradojas evidentes
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una realidad cotidiana en los espacios laborales colombianos. Según el más reciente estudio EY Work Reimagined, el 92% de los trabajadores encuestados en el país utiliza herramientas de IA en sus labores profesionales, mientras que el 34% lo hace diariamente.
Adopción masiva con enfoque operativo
El uso de estas tecnologías se concentra principalmente en tareas operativas básicas. El informe detalla que el 55% de los empleados emplea IA para búsqueda de información, el 30% para redactar correos electrónicos y el 28% para resumir documentos. Sin embargo, el verdadero desafío ya no radica en la adopción tecnológica, sino en convertirla en una ventaja competitiva sostenible.
"La conversación sobre inteligencia artificial ya no es tecnológica, es estratégica", afirmó Juan Taboada, socio líder de consultoría de EY Colombia. "Las organizaciones que realmente avanzan son aquellas que logran traducir la IA en mejores decisiones y mayor claridad para sus equipos".
La paradoja productiva: más eficiencia, más carga laboral
Uno de los hallazgos más reveladores del estudio muestra una contradicción significativa. Aunque los trabajadores colombianos reportan un ahorro promedio de ocho horas semanales gracias a la IA, el 58% afirma que su carga laboral aumentó durante el último año.
Esta aparente paradoja se explica porque la eficiencia tecnológica no siempre se traduce en menos trabajo. Sin un rediseño claro de funciones y expectativas, el tiempo liberado termina siendo absorbido por nuevas exigencias organizacionales.
Cinco tensiones que redefinen el mundo laboral
El estudio identifica cinco tensiones críticas que están reconfigurando el trabajo en Colombia:
- Productividad versus fatiga laboral: La eficiencia tecnológica contrasta con el aumento de carga laboral reportado por la mayoría de trabajadores.
- Aprendizaje acelerado versus retención del talento: Más de 81 horas de capacitación en IA se asocian con excelencia en adopción, pero también hacen que los empleados sean 55% más propensos a renunciar.
- Innovación versus ansiedad laboral: Mientras las empresas enfrentan escasez de talento, el 37% de los empleados teme perder su empleo debido a la IA.
- La "IA en la sombra": En Colombia, el 82% de los empleados reconoce utilizar herramientas personales de IA en el trabajo de manera habitual u ocasional, generando riesgos de seguridad y gobernanza.
- Escalar sin perder gobernanza: La presión por implementar rápidamente puede derivar en ausencia de controles claros.
Brecha entre adopción y transformación
La investigación revela una brecha significativa: aunque nueve de cada diez colaboradores usan IA, solo el 28% de las organizaciones a nivel global ha logrado un impacto transformador en su negocio. Este desfase no está en la intención estratégica, sino en la ejecución práctica.
"Ya no hablamos del futuro del trabajo, sino de la estructura organizacional que necesitamos para capturar el valor de la IA", concluyó Ximena Zuluaga, presidenta y country managing partner de EY Colombia. "No se trata solo de adoptar la tecnología, sino de decidir qué tipo de organizaciones queremos construir".
Riesgos de productividad y gobernanza
A nivel global, EY advierte que no gestionar adecuadamente las tensiones entre talento y tecnología podría traducirse en una caída de hasta 40% en la productividad esperada de las inversiones en inteligencia artificial.
En Colombia, la IA ya forma parte del trabajo cotidiano, pero aún no está plenamente integrada en los modelos organizacionales. La adopción tecnológica avanza más rápido que la transformación cultural y estructural, creando un escenario donde las herramientas están presentes pero los procesos no han evolucionado al mismo ritmo.
