Huelga sindical en ESSA genera impacto en atención al cliente y suspensión de contratos
La Electrificadora de Santander (ESSA) enfrenta una compleja situación laboral que ha comenzado a mostrar sus primeras consecuencias operativas. Desde el 20 de febrero de 2026, el sindicato de trabajadores mantiene un cese de actividades que ha llevado a la suspensión temporal de aproximadamente 200 contratos laborales, según confirmó el gerente general de la empresa, Guillermo León Valencia Agudelo.
Impacto directo en la atención ciudadana
Valencia Agudelo explicó que, aunque la prestación del servicio de energía eléctrica se mantiene sin afectaciones técnicas, "sí hay un traumatismo en el servicio al cliente". Esta situación se deriva de la decisión del Ministerio del Trabajo de ordenar el cierre de las oficinas de atención presencial como parte de las medidas frente a la huelga.
"La dirección del Ministerio del Trabajo nos indicó que debíamos cerrar las oficinas de atención al cliente", reveló el ejecutivo, quien añadió que la empresa realiza esfuerzos internos para atender requerimientos a través de otros canales, aunque reconoce que los usuarios podrían percibir dificultades en la atención.
Proceso de negociación y actividades esenciales
El conflicto laboral surgió por desacuerdos relacionados con estabilidad laboral, condiciones contractuales y respeto a derechos sindicales. El Ministerio del Trabajo intervino definiendo actividades consideradas esenciales y asignando personal mínimo para garantizarlas.
"A partir de ahí, las personas que no estaban en esos procesos o no se asignaron a esos procesos esenciales, les fue suspendido temporalmente el contrato de trabajo", detalló Valencia Agudelo, quien expresó preocupación por la afectación a las familias involucradas.
La empresa mantiene abiertos los canales de diálogo con el sindicato, enfatizando su creencia en la negociación como mecanismo para resolver conflictos. "Queremos dar la señal de que estamos disponibles para recibir al sindicato cuando lo considere", afirmó el gerente, buscando propuestas que beneficien tanto a empleados como a la sostenibilidad empresarial.
Garantías en el servicio eléctrico y proyecciones empresariales
Pese a la situación laboral, ESSA garantiza la continuidad del servicio eléctrico, fundamentándose en las leyes 142 y 143 de 1994 que definen la energía como servicio público esencial. La empresa utiliza el personal asignado por el Ministerio del Trabajo junto con su ecosistema de gestión para mantener operaciones.
En cuanto al desempeño empresarial, Valencia Agudelo destacó que en 2025 la compañía superó metas pactadas en EBITDA y utilidades netas, con resultados favorables comparados con 2024. Para 2026, ESSA proyecta incrementar inversiones desde $330.000 millones del año anterior a más de $360.000 millones, incluyendo la repotenciación de la planta Palmas para generar 18 megavatios adicionales.
Panorama energético nacional y recomendaciones
El gerente de ESSA analizó el contexto energético colombiano, advirtiendo que "el crecimiento de la demanda va a llegar a unos valores cercanos a la oferta de energía". Criticó la dependencia excesiva de proyectos solares que concentran generación en horarios diurnos, creando desbalance con la demanda nocturna.
Para el próximo gobierno, recomendó acelerar la exploración de gas natural, donde Colombia pasó de tener reservas para 15 años a apenas cuatro años actualmente. "Creo que la transición energética hay que hacerla, pero mucho más ordenada que como la estamos haciendo hoy", concluyó Valencia Agudelo, abogando por un equilibrio entre energías renovables y fuentes convencionales controlables.
