Avianca alerta sobre posibles afectaciones en servicios migratorios por protestas sindicales
La aerolínea Avianca, una de las principales operadoras aéreas de Colombia, manifestó públicamente su preocupación ante las posibles afectaciones que podrían presentarse en los servicios de migración en los principales aeropuertos del país. Esta situación se deriva de las acciones anunciadas e iniciadas por la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (OSEMCO), que han generado alteraciones en las operaciones aéreas.
Protestas sindicales generan demoras en El Dorado
Durante la tarde del 9 de febrero de 2026, se presentaron una serie de alteraciones y demoras significativas en los itinerarios de vuelos que operan desde el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. Estas interrupciones se deben a un plan tortuga implementado por el sindicato de Migración Colombia, como protesta por posibles incumplimientos de acuerdos establecidos con el Gobierno Nacional relacionados con mejoras en las condiciones laborales de los trabajadores.
"Esta situación podría impactar al Aeropuerto El Dorado y a otros aeropuertos con operación internacional en el país. Avianca vuelve a hacer un llamado para que las partes involucradas busquen soluciones que aseguren la prestación ininterrumpida de este servicio", señaló la aerolínea en un comunicado oficial.
Medidas de protección para pasajeros
Ante este escenario, Avianca activó de inmediato un plan especial de protección para sus clientes, especialmente aquellos con vuelos en conexión internacional-doméstico y doméstico-internacional programados para los próximos días. Las medidas implementadas incluyen:
- Flexibilidad en conexiones: Opción para modificar vuelos y ampliar el tiempo de conexión, sujeto a disponibilidad de espacios.
- Cambio de itinerario sin penalidades: Posibilidad de cambiar la fecha de viaje sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, permitiendo volar hasta 15 días después de la fecha original del vuelo, siempre que exista disponibilidad.
- Múltiples canales de atención: Estos cambios pueden gestionarse a través del Contact Center, las oficinas de venta de la aerolínea y directamente en los aeropuertos.
Recomendaciones para viajeros
Avianca recomendó a todos los pasajeros con vuelos programados revisar constantemente el estado de sus vuelos a través de las aplicaciones móviles disponibles y las líneas de atención al cliente. Además, la empresa sugirió a los usuarios del sistema aéreo colombiano:
- Planificar sus viajes con suficiente antelación.
- Monitorear los canales oficiales de comunicación de las aerolíneas.
- Llegar a los aeropuertos con tiempo adicional suficiente.
- Respetar las normas e indicaciones del personal aeroportuario.
- Reportar cualquier situación que afecte la operación normal.
La aerolínea aseguró que continuará monitoreando de cerca la evolución de esta situación, que calificó como "ajena al control de la compañía", y mantendrá las acciones necesarias para proteger los planes de viaje de sus clientes. Migración Colombia, por su parte, informó que ha dispuesto un plan especial de contingencia en los principales puestos de control migratorio del país para minimizar los contratiempos para los viajeros.
