El conflicto en empresas familiares: una realidad inevitable pero manejable
En cualquier situación donde interactúan individuos y grupos, existen múltiples detonantes para el surgimiento de conflictos. Según el análisis del abogado y consultor Rodrigo Lozano Vila, factores como asuntos no resueltos del pasado, objetivos contrapuestos y la ausencia prolongada de diálogo profundo pueden encender la chispa del enfrentamiento en el ámbito de las empresas familiares.
La naturaleza del conflicto y su gestión
El conflicto está presente de manera inherente en las dinámicas familiares empresariales y amerita conocimiento especializado, análisis detallado y desarrollo de habilidades específicas para manejarlo adecuadamente. Si bien es difícil evitarlo completamente, no resulta imposible gestionarlo una vez que se manifiesta, con el objetivo de que las relaciones vuelvan a su estado inicial o, incluso, mejoren sustancialmente.
Esta tarea requiere cualidades humanas fundamentales como la humildad, la capacidad de ofrecer excusas sinceras, el perdón genuino y la disposición a ser perdonado. Lozano Vila establece una analogía poderosa con el fuego: "Así como prevenimos incendios pero los elementos para encenderlos están por todas partes, en las empresas familiares los detonantes de conflicto son omnipresentes".
Herramientas profesionales y enfoques innovadores
De la misma manera que existen bomberos profesionales entrenados para apagar incendios, en el ámbito empresarial familiar se necesitan herramientas especializadas y profesionales capacitados. El consultor destaca que, de las cenizas de un conflicto bien gestionado pueden resurgir aprendizajes valiosos y oportunidades para nuevos comienzos.
Lozano Vila comparte su experiencia al escuchar a Doug Baumoel, autor de "Deconstructing Conflict", quien presenta el conflicto familiar como una ecuación compleja donde interactúan múltiples variables que deben identificarse y comprenderse profundamente. "La clave está en evitar que el conflicto, en sus diferentes fases, llegue al punto de rompimiento irreparable", enfatiza el experto.
Dinámicas innovadoras para el diálogo familiar
Inspirado en juegos de mesa de su infancia como el tradicional "Ruta", donde los jugadores interrumpían el camino de sus oponentes con obstáculos, Lozano Vila reflexionó sobre cómo transformar esa dinámica competitiva en una herramienta constructiva. Junto con su equipo, desarrolló "Ruta Familiar", un juego de mesa diseñado específicamente para fomentar el diálogo profundo entre miembros de empresas familiares.
Este innovador juego presenta preguntas formuladas por el propio juego, no por los jugadores, promoviendo una interacción basada en el respeto mutuo y la construcción colectiva. "Soy un gran entusiasta de las dinámicas familiares que logran construir tejido social familiar, difundir valores positivos reconocidos por todos los miembros y borrar huellas indelebles del pasado", afirma el consultor.
Transformar el conflicto en oportunidad
Las actividades que facilitan un mejor conocimiento mutuo ayudan a superar historias familiares que nublan el presente y dificultan la construcción de futuros compartidos. El conflicto, cuando se aborda con herramientas adecuadas y mentalidad constructiva, puede convertirse en el catalizador necesario para sacar a la superficie elementos profundos del corazón familiar.
Rodrigo Lozano Vila concluye que, en muchos casos de relaciones familiares que renacen fortalecidas, fue precisamente el conflicto gestionado adecuadamente lo que permitió identificar y superar los detonantes subyacentes, abriendo camino a nuevas etapas de crecimiento empresarial y familiar.
