Insider One, la plataforma líder de Customer Engagement con inteligencia artificial basada en agentes, anunció la adquisición de Bluecore, un unicornio en tecnología de marketing minorista que atiende a más de 400 marcas en Estados Unidos, como ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale's, The North Face, QVC y Michael Kors.
Refuerzo en el mercado global de MarTech retail
Esta adquisición consolida la posición de Insider One como la plataforma agente más completa para ofrecer customer engagement, que busca construir vínculos emocionales sólidos y sostenibles con los clientes, más allá de una relación basada únicamente en la compra.
Hande Cilingir, cofundadora y CEO de Insider One, afirmó: "Insider One está en el centro de cómo las marcas líderes a nivel mundial se relacionan con sus clientes. Nuestra plataforma no añade IA al marketing: es la capa de ejecución. La toma de decisiones ha pasado de las personas a sistemas inteligentes que piensan, deciden y actúan en tiempo real. Con la adquisición de Bluecore, reforzamos aún más nuestra ventaja en infraestructura de datos para hacer posible el customer engagement autónomo a escala empresarial".
Un nuevo modelo operativo para marketing
Insider One ha desarrollado un modelo operativo en el que los sistemas inteligentes y agentes no solo informan decisiones, sino que también las ejecutan. Más allá del decisioning, la IA planifica, crea, ejecuta y optimiza de forma autónoma el customer engagement de principio a fin. Los equipos definen los objetivos, y la IA determina el mejor camino para alcanzarlos. La calidad y precisión de este enfoque requiere una infraestructura sólida y un control total sobre los datos.
Arquitectura de circuito cerrado
Insider One opera sobre una arquitectura de circuito cerrado: un CDP nativo con unificación de datos en tiempo real, resolución de identidad, gráficos contextuales avanzados y orquestación de journeys en más de 12 canales nativos, donde cada resultado alimenta directamente la capa de inteligencia. A diferencia de los CDPs independientes o composables, Insider One enriquece continuamente sus datos con feedback en tiempo real del customer engagement, creando un ciclo de inteligencia auto-reforzado que mejora cada decisión, sin brecha entre insight y acción, y eliminando la necesidad de campañas.
Agent One y Transparent ID Network
A través de Agent One, la suite de agentes especializados de Insider One, las marcas pueden interactuar con sus clientes en tiempo real, generando señales de intención y preferencia en cada interacción para enriquecer continuamente los perfiles de cliente, mejorar el rendimiento y crear una ventaja competitiva acumulativa.
El grafo de identificación propio de Bluecore, Transparent ID Network, ofrece una cobertura de identidad avanzada para retailers enterprise, procesando más de 10 mil millones de eventos diarios de consumidores para potenciar sus modelos de machine learning y algoritmos diseñados específicamente para retail y comercio.
Consolidación en la industria
Con esta adquisición, Insider One se consolida como la infraestructura más completa para impulsar la interacción autónoma con clientes a escala, en la que las marcas enterprise pueden confiar.
Fayez Mohamood, cofundador y CEO de Bluecore, comentó: "El producto de Insider One no se parece a nada que haya visto en esta industria. Están cinco años adelante de hacia dónde se dirige el mercado. Han construido exactamente la infraestructura que nuestros datos de identificación y comportamiento necesitan para generar impacto".
