Récord histórico en transacciones financieras digitales en Colombia durante 2025
Los colombianos marcaron un hito sin precedentes en el movimiento de dinero durante el año 2025, según los datos consolidados de la Superintendencia Financiera de Colombia. A través de establecimientos de crédito y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE), se registraron 22.391 millones de operaciones financieras, divididas entre transacciones monetarias y no monetarias.
Desglose de las operaciones y montos movilizados
Del total de transacciones, 12.732 millones correspondieron a operaciones monetarias, que incluyen transferencias, pagos y movimientos con dinero efectivo. Estas operaciones sumaron la impresionante cifra de 12.028 billones de pesos. Por otro lado, las 9.659 millones de operaciones restantes fueron no monetarias, englobando consultas y solicitudes de información dentro del sistema financiero.
El informe trimestral muestra una clara tendencia ascendente a lo largo del año. Mientras en el primer trimestre se contabilizaron 5.300 millones de operaciones, el cuarto trimestre cerró con 6.234 millones, alcanzando el nivel más alto registrado en todo el período. En términos de valor, las operaciones monetarias en establecimientos de crédito también alcanzaron su punto máximo en el último trimestre, con 3.184 billones de pesos transados.
Dominio absoluto de los canales digitales
Uno de los hallazgos más significativos del reporte es la consolidación definitiva de los canales no presenciales. En promedio durante los cuatro trimestres, más del 82% de las operaciones se realizaron a través de medios digitales. Esto significa que más de ocho de cada diez movimientos financieros en Colombia ya se ejecutan sin necesidad de acudir a una oficina física.
En cuanto al monto transado, los canales no presenciales concentraron entre el 68% y 69% del dinero movilizado a lo largo del año. Las aplicaciones móviles e internet emergieron como los canales más utilizados para operaciones no monetarias, mientras que sistemas como el acceso remoto para clientes (RAS), asistentes virtuales y sistemas de audio respuesta (IVR) registraron menor adopción.
Sin embargo, un análisis más detallado revela una interesante dualidad: aunque las aplicaciones concentran la mayor cantidad de movimientos, internet y las oficinas físicas siguen siendo los canales por los que circulan los montos más elevados. Esto sugiere que las operaciones de mayor cuantía aún combinan lo digital con canales tradicionales.
Actividad complementaria en sistemas de pago
El ecosistema financiero colombiano mostró una robustez adicional con la actividad de las administradoras de sistemas de pago de bajo valor (ASPBV o EASPBV) y el Banco de la República. Estas entidades procesaron 4.477 millones de operaciones monetarias por un valor total de 4.295 billones de pesos durante 2025.
Al sumar estas cifras al balance anual, se evidencia que el sistema de pagos colombiano movilizó volúmenes aún más significativos, reforzando la transformación digital del sector financiero nacional.
Distribución geográfica y sectores económicos
A pesar del predominio digital, los canales presenciales mantienen relevancia en ciertas regiones. Durante los cuatro trimestres, Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca registraron el mayor número de operaciones físicas. Las participaciones oscilaron entre 33-35% para Bogotá, 22-23% para Antioquia, y 12-13% para Valle del Cauca, confirmando que los grandes centros urbanos concentran la mayor actividad financiera presencial.
En cuanto a los sectores económicos que lideran los pagos, las actividades profesionales, científicas y técnicas dominaron ampliamente con participaciones entre 72% y 77% del total trimestral. Les siguieron, con porcentajes mucho menores:
- Comercio al por mayor y al por menor, y reparación de vehículos (5-6%)
- Actividades de los hogares como empleadores (5-6%)
- Servicios administrativos y de apoyo (3%)
- Información y comunicaciones (3% en el cuarto trimestre)
Este predominio de actividades profesionales y técnicas sugiere un alto dinamismo en pagos empresariales y de servicios especializados dentro del sistema financiero colombiano.
Aceleración de la transformación digital
La comparación entre el primer semestre y el cierre anual revela una aceleración notable. Mientras en los primeros seis meses se realizaron 10.490 millones de operaciones, al finalizar diciembre la cifra ya superaba los 22.000 millones. El cuarto trimestre, con 6.234 millones de operaciones, fue el más dinámico del año, comportamiento típicamente asociado al mayor movimiento económico de fin de año.
En conjunto, las cifras de la Superintendencia Financiera confirman que el comportamiento financiero de los colombianos está cada vez más apoyado en herramientas digitales. Las aplicaciones móviles e internet no solo concentran la mayor cantidad de transacciones, sino que sostienen cerca de siete de cada diez pesos que se mueven en el sistema.
Este panorama refuerza la tendencia hacia una mayor inclusión financiera digital, donde los sistemas de pago de bajo valor y las entidades oficiales continúan siendo piezas fundamentales en el engranaje del ecosistema de pagos nacional.
