Banco Contactar celebra dos años con resultados históricos y expansión regional
Con un modelo basado en la cercanía y la inclusión financiera, el Banco Contactar se prepara para cumplir dos años de operación en marzo próximo. Su presidente, John Linares, reveló en entrevista exclusiva las cifras récord obtenidas durante 2025, así como los desafíos que enfrenta el sector microfinanciero ante el aumento del salario mínimo.
Resultados financieros excepcionales
El banco cerró el año pasado con $16.000 millones en utilidades, marcando un hito histórico para la entidad. "Cerramos con un récord histórico", afirmó Linares, destacando que 2024 fue un año de transición donde se fortalecieron en gobierno corporativo y pasaron de ser una microfinanciera a una entidad regulada.
La cartera crediticia alcanzó los $860.000 millones, representando un crecimiento del 37% frente al cierre de 2024. Esta expansión permitió llegar a más de 136.000 personas, apoyando la productividad de sus negocios y fincas.
Calidad crediticia y modelo relacional
El indicador de calidad del banco se mantiene en 3,6%, cifra que Linares atribuye al "modelo relacional" implementado. "Nuestros asesores visitan fincas y negocios, acompañan a los clientes y fortalecen la educación financiera", explicó el ejecutivo, enfatizando que no se trata solo de prestar dinero, sino de entender y acompañar al cliente.
Retos del aumento salarial mínimo
El presidente del Banco Contactar expresó preocupación por el impacto del aumento del salario mínimo en el sector microempresarial. "El aumento del mínimo es un reto para todas las entidades, pero especialmente para el microempresario", señaló Linares, recordando que más del 50% del empleo es informal, porcentaje que supera el 83% en zonas rurales.
Este contexto podría incrementar la informalidad, por lo que el reto principal está en mejorar productividad, eficiencia y formalidad. La inflación también tendrá impacto y podría sumar más de 100 puntos básicos este año, según las proyecciones del banco.
Perspectivas de la cartera crediticia
Ante este entorno económico, la cartera podría registrar un aumento en la mora. "En el peor de los casos, estimamos que pase de niveles cercanos a 3,8% a alrededor de 4,1%", admitió Linares. Sin embargo, confía en que el modelo de cercanía y acompañamiento permitirá mantener controlado este indicador.
Expansión y consolidación regional
El banco ha abierto seis nuevos centros este año, con la vinculación de 200 nuevos asesores, lo que representa un crecimiento de más del 15% en la planta laboral. Actualmente tienen presencia en Bogotá en zonas como Ciudad Bolívar, Bosa, Soacha y Kennedy, y están expandiéndose a regiones como Bucaramanga y la costa a través de Barranquilla.
"Nuestro ADN es la cercanía y la confianza", afirmó Linares. "Aunque incorporamos tecnología, el eje central siguen siendo los asesores". Hoy un campesino puede abrir una cuenta digital desde su finca, agilizando desembolsos y transacciones, con más de 67.000 personas con llave digital y un ticket promedio de transacción cercano a $440.000.
Productos estrella y crecimiento
El microcrédito fue el producto que más creció en 2025, con un incremento del 37%, seguido por los CDT que crecieron más del 100%. Los CDT ofrecen tasas competitivas de hasta 12% y son fundamentales para fondear el microcrédito, destacando además su impacto social al destinar recursos a quienes más lo necesitan.
A través de Bre-B, el banco movió cerca de $9.000 millones, siendo prudentes en los topes y acompañando el proceso con educación financiera para garantizar el uso adecuado de la herramienta.
Planes de expansión futuros
El banco espera consolidar los seis centros abiertos este año y avanzar hacia la apertura de cinco centros adicionales, dependiendo de los resultados. "El objetivo es formar nuevos banqueros que otorguen crédito de manera responsable y sostenible", explicó Linares.
Se espera impactar a más de 20.000 personas este año y alcanzar una cartera superior a $100.000 millones solo en estos nuevos centros. Las regiones objetivo incluyen la región amazónica, con proyectos de bioclima y energías renovables; la costa, los Santanderes; y el fortalecimiento de regiones donde ya están presentes como Nariño, Tolima y Bogotá.
Perfil del presidente
John Linares, presidente de Banco Contactar, es ingeniero financiero con una sólida formación académica. Es egresado del Programa de Alta Dirección Empresarial y cuenta con una Maestría en Dirección de Empresas de Inalde Business School, así como una Especialización en Finanzas de la Universidad de los Andes. Ha complementado su formación con estudios en Responsabilidad Social, Valoración de Empresas en la Universidad Piloto de Colombia, Gestión Financiera en la Universidad Externado de Colombia y Gerencia Bancaria en la Universidad de los Andes.
