Entidades financieras ajustan operaciones para la temporada de Semana Santa 2026
Con la aproximación de la Semana Santa del año 2026, las principales instituciones bancarias de Colombia han comenzado a difundir oficialmente los cambios en sus horarios de atención al público. Esta información resulta crucial para que los ciudadanos puedan organizar sus gestiones financieras presenciales y transacciones antes de los días con mayores limitaciones operativas.
Bancolombia: atención convencional y cierre en días festivos
La entidad Bancolombia, a través de su Vicepresidencia de Reputación y Comunicaciones, emitió un comunicado oficial el 27 de marzo de 2026 detallando su plan de trabajo para esta temporada. Según el documento institucional, durante los días lunes 30 de marzo, martes 31 de marzo y miércoles 1 de abril, todas las sucursales físicas a nivel nacional operarán según sus horarios convencionales establecidos.
Sin embargo, se confirmó oficialmente que durante el jueves 2 de abril y el viernes 3 de abril no existirá atención presencial en ninguna oficina física, debido a que corresponden a días festivos nacionales declarados por el calendario oficial.
Para el periodo posterior a los días santos, Bancolombia ha establecido que el sábado 4 de abril y el domingo 5 de abril solamente abrirán aquellas sucursales que regularmente prestan servicio durante los fines de semana, manteniendo sus horarios habituales para esos días.
Canales alternativos y consultas específicas
La institución bancaria recordó a sus usuarios que para conocer los detalles particulares de cada sede física, pueden acceder a su portal web oficial, específicamente en la sección del centro de ayuda dedicada a las oficinas, donde se encuentra disponible la opción para consultar horarios detallados por ubicación geográfica.
A pesar del cierre temporal de las sedes físicas durante los días santos, Bancolombia enfatizó que sus canales digitales y electrónicos mantendrán un funcionamiento ininterrumpido las 24 horas del día. Esto incluye la completa red de cajeros electrónicos distribuidos por el territorio nacional y los corresponsales bancarios, aunque estos últimos estarán sujetos a los horarios comerciales de los establecimientos donde operan regularmente.
Adicionalmente, permanecerán completamente operativas la sucursal virtual, la aplicación móvil Mi Bancolombia, la aplicación Bancolombia Negocios, la Sucursal Telefónica, el asistente virtual automatizado Tabot y todas las redes sociales oficiales de la entidad financiera.
Banco de Bogotá: esquema similar con atención diferenciada
Paralelamente, el Banco de Bogotá también oficializó su esquema de atención para esta temporada de Semana Santa 2026, con el objetivo principal de brindar información oportuna y transparente a su base de clientes. Para el miércoles 1 de abril, la entidad mantendrá una atención completamente normal en todas sus oficinas físicas, incluyendo la prestación del servicio en horario extendido en aquellas sucursales donde esta modalidad aplica de forma regular según su programación habitual.
Al igual que su competencia directa, el Banco de Bogotá suspenderá totalmente la atención presencial en todas sus oficinas durante el jueves 2 de abril y el viernes 3 de abril, respetando así los días festivos nacionales establecidos en el calendario oficial colombiano.
La reactivación progresiva de los servicios físicos en el Banco de Bogotá se implementará de forma parcial a partir del sábado 4 de abril, atendiendo únicamente en aquellas oficinas que correspondan según su programación habitual de sábados, manteniendo los horarios específicos establecidos para cada ubicación.
Retorno a la normalidad operativa
La normalidad total en la red completa de oficinas físicas de esta entidad bancaria se retomará oficialmente el lunes 6 de abril, cuando todas las sucursales reanuden sus horarios convencionales de atención al público sin restricciones adicionales.
Durante todo el periodo de Semana Santa 2026, el Banco de Bogotá garantizó formalmente la estabilidad operativa y la disponibilidad permanente de sus canales digitales principales, incluyendo la aplicación de Banca Móvil y la plataforma de Banca Virtual, además de mantener operativa toda su red de cajeros automáticos distribuidos a nivel nacional. Esto permitirá que operaciones financieras esenciales como pagos de servicios, transferencias interbancarias, consultas de saldo y demás movimientos financieros puedan realizarse sin interrupciones técnicas durante la temporada.
Ambas entidades financieras recomendaron a sus usuarios planificar con anticipación aquellas transacciones que requieran necesariamente atención presencial en sucursales, aprovechando los días previos a los festivos para realizar dichas gestiones, mientras que para operaciones rutinarias sugirieron utilizar prioritariamente sus canales digitales disponibles las 24 horas durante toda la temporada.
