Mantenimiento programado afectará servicios digitales de Nequi y Bancolombia
Los usuarios de las plataformas financieras Nequi y Bancolombia deben prepararse para interrupciones programadas en sus servicios digitales durante el mes de febrero. Ambas entidades han informado sobre jornadas de mantenimiento técnico que implicarán la suspensión temporal de varias funcionalidades en horarios específicos, lo que requiere que los clientes organicen con anticipación sus operaciones financieras.
Detalles de las suspensiones en Nequi
Los clientes de Nequi recibieron notificaciones advirtiendo que entre las 10:30 p.m. del sábado 21 y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero no estarán disponibles las siguientes operaciones:
- Transferencias entre cuentas Nequi y Bancolombia
- Pagos mediante códigos QR entre cuentas Bancolombia
- Recepción de remesas internacionales
Esta situación tiene un impacto significativo considerando que Nequi se ha consolidado como una de las aplicaciones financieras más utilizadas en Colombia. La integración operativa con Bancolombia se fortaleció notablemente después de que en julio de 2025 el banco cerrara su producto "Ahorro a la Mano" y migrara a sus usuarios hacia la plataforma Nequi.
Operaciones que sí funcionarán durante el mantenimiento
A pesar de estas suspensiones puntuales, Nequi aclaró que el resto de funcionalidades de la aplicación continuará operando con normalidad durante el período de mantenimiento anunciado. Los usuarios podrán acceder a otras herramientas y servicios sin inconvenientes.
Mantenimientos adicionales en Bancolombia
Por su parte, Bancolombia confirmó que realizará trabajos técnicos tanto en la App Mi Bancolombia como en la Sucursal Virtual Personas durante el mismo horario informado por Nequi. Sin embargo, el banco especificó que durante esas cinco horas sí se podrán realizar ciertas operaciones:
- Transferencias entre cuentas Bancolombia previamente inscritas por montos de hasta 30 millones de pesos
- Transferencias a cuentas no inscritas hasta por 3 millones de pesos
- Pagos con tarjetas físicas
- Retiros de efectivo en cajeros automáticos
Segunda jornada de mantenimiento programada
Adicionalmente, la entidad financiera comunicó que el martes 17 de febrero desde las 11:59 de la noche y hasta el miércoles 18 de febrero a las 02:00 de la mañana, los servicios de PSE y Botón Bancolombia no estarán disponibles debido a mantenimientos en la Sucursal Virtual Personas.
Ante esta situación, Bancolombia recomendó a sus clientes:
- Realizar sus pagos antes o después del horario indicado
- Utilizar alternativas como tarjetas débito o crédito
- Planificar con anticipación las transacciones importantes
Importancia de la planificación financiera
Con estos anuncios, ambas entidades buscan anticipar a sus usuarios para evitar contratiempos en transferencias, pagos y otras operaciones digitales durante los períodos de actualización tecnológica. La comunicación proactiva permite a los clientes organizar sus finanzas personales y empresariales sin sorpresas desagradables.
La coordinación entre Nequi y Bancolombia en estos mantenimientos refleja la integración operativa que han alcanzado ambas plataformas, especialmente después de la migración masiva de usuarios de "Ahorro a la Mano" hacia Nequi en 2025. Esta sincronización en los horarios de mantenimiento busca minimizar el impacto general en los usuarios que utilizan ambos servicios de manera interconectada.
