Nubank consolida su presencia en Colombia con más de cuatro millones de clientes
Desde su establecimiento oficial en Colombia bajo el nombre de Nu Colombia en septiembre de 2020, la plataforma financiera digital Nubank ha experimentado un crecimiento notable en el mercado colombiano. Con casi seis años de operación en el país, la empresa ha logrado posicionarse como una alternativa financiera accesible y digital para millones de colombianos.
Expansión nacional y penetración de mercado
La compañía ha alcanzado una cobertura del 100% en todos los departamentos colombianos con su oferta principal de productos financieros. Según cifras actualizadas a 2025, aproximadamente uno de cada diez adultos colombianos es cliente de Nubank, lo que representa cerca de cuatro millones de usuarios en todo el territorio nacional.
Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia, destacó que aunque esta cifra es menor que la registrada en Brasil y México, mercados donde también opera la empresa, el logro es significativo considerando que la población colombiana representa apenas una cuarta parte de la de esos países vecinos.
Estrategia de productos y crecimiento acelerado
El éxito de Nubank en Colombia se atribuye principalmente a su oferta diversificada de productos financieros y su despliegue tecnológico innovador. La compañía inició operaciones en 2021 con una tarjeta de crédito básica y ha expandido su portafolio gradualmente:
- Tarjetas de crédito: Actualmente ofrece tres opciones: 'Roxinha' (también disponible en Brasil), 'Moradita' y 'NuControl', alcanzando aproximadamente el 8% del mercado de tarjetas en Colombia.
- Cuentas de ahorro: Con $5 billones en depósitos acumulados, estas cuentas no tienen cuota de manejo e incluyen la innovadora función 'Cajitas' de ahorro con un rendimiento del 8,75% efectivo anual.
- Préstamos: Ofrecen dos modalidades: Préstamos Ligeros (entre $100.000 y $5 millones) para construir historial crediticio, y Préstamos Personales (entre $1 millón y $45 millones) con posibilidad de abono anticipado.
- CDTs: Disponibles desde $50.000 con plazos de 90 a 120 días, acumulando un monto total de $9.000 millones en estos productos.
Ventaja competitiva en un mercado concentrado
Torres explicó que la propuesta de valor de Nubank ha sido bien recibida en un sector financiero colombiano altamente concentrado, donde cinco bancos tradicionales controlan el 80% del mercado. La combinación de simplicidad en los productos, bajas tarifas y accesibilidad digital ha permitido a la empresa capturar una porción significativa del mercado.
La ejecutiva también mencionó que el origen colombiano del CEO de Nu Holdings LTD, David Vélez, ha contribuido al éxito de la empresa en el país. "Internamente, entiende nuestro contexto muy bien, así que él puede ayudarnos, desafiarnos y guiarnos de manera muy precisa. Externamente, las personas se sienten muy orgullosas del hecho de que el fundador de una compañía tan influyente sea colombiano", afirmó Torres.
Innovación y futuro en el sistema financiero colombiano
La compañía está trabajando actualmente en adaptar las lecciones aprendidas de Pix en Brasil al sistema Bre-B en Colombia, buscando replicar el éxito de los pagos instantáneos en el mercado local. Torres anticipa que esta innovación impactará significativamente el panorama competitivo del sector financiero colombiano, tradicionalmente dominado por pocos actores.
Con su enfoque en productos simples, accesibles y digitales, Nubank continúa expandiendo su presencia en Colombia, demostrando que las alternativas financieras innovadoras pueden prosperar incluso en mercados tradicionalmente conservadores y concentrados.
