Nuevos consumidores impulsan crecimiento del mercado crediticio colombiano
El mercado crediticio colombiano experimentó un dinamismo significativo durante el año pasado, con un crecimiento del 24% en nuevos usuarios, según el más reciente informe de TransUnion Colombia. Este incremento representa la entrada de aproximadamente 882.500 consumidores que accedieron por primera vez a productos financieros entre enero y noviembre de 2025.
Tarjetas de crédito y fintech lideran la expansión
El reporte destaca que el avance estuvo principalmente impulsado por las tarjetas de crédito y las empresas de tecnología financiera. La proporción de nuevos usuarios que abrió una tarjeta de crédito aumentó del 33% al 42%, mientras que aquellos que accedieron a crédito a través de fintech crecieron del 12% al 16% en el mismo período.
Dentro de este panorama, los consumidores más jóvenes emergen como protagonistas. Las personas entre 18 y 24 años representaron el 19% de las originaciones de tarjetas de crédito, frente al 12% del año anterior, demostrando una mayor participación de este segmento con menor experiencia crediticia.
Mejora en indicadores de morosidad y acceso financiero
El mayor acceso al crédito estuvo asociado a un aumento de la demanda, favorecido por tasas de interés más bajas, una mejora en la confianza del consumidor y un mejor desempeño del crédito al consumo. La morosidad del portafolio de tarjetas continuó mejorando en todos los segmentos de consumidores y niveles de riesgo.
Virginia Olivella, directora Senior de Investigación y Consultoría de TransUnion Colombia, explicó: "El segmento de nuevos al crédito representa una oportunidad para las entidades en términos de inclusión financiera y de construcción de estrategias óptimas de suscripción y relacionamiento para estos consumidores emergentes".
Perspectivas de transformación en el ecosistema crediticio
El mercado crediticio colombiano comienza a mostrar señales de recuperación gradual tras un periodo de condiciones monetarias restrictivas. Sin embargo, los consumidores continúan altamente sensibles a los precios, especialmente en productos sin garantía como tarjetas de crédito y préstamos de libre inversión.
Hacia adelante, cambios estructurales perfilan una transformación del panorama crediticio:
- Bancos digitales y fintech intensifican la competencia
- Uso de datos alternativos permite evaluaciones de riesgo más integrales
- Se prevén aprobaciones más precisas y límites personalizados
- Mayor inclusión de nuevos consumidores y pequeñas empresas
Olivella agregó: "Para lograr un crecimiento sostenible, es clave que las entidades continúen monitoreando sus portafolios de crédito, incorporando y aprovechando datos alternativos en sus estrategias para evaluar mejor la salud integral del consumidor".
La próxima fase de expansión deberá centrarse en promover un endeudamiento responsable mediante una evaluación de riesgo más robusta, apoyada en datos de telecomunicaciones, esquemas de precios basados en la capacidad de pago y programas de educación financiera personalizada.
