Air-e implementa estrategia especial para el Carnaval de Barranquilla
Durante los días del Carnaval de Barranquilla, específicamente entre el 14 y el 17 de febrero, la empresa de servicios públicos Air-e mantendrá activos todos sus canales de atención virtual para los usuarios. La compañía ha confirmado que los canales disponibles incluirán el Contact Center, la línea 115 (accesible desde teléfonos fijos o móviles), la Oficina Virtual y el chat de WhatsApp en el número +57 (313) 430 0000.
Atención presencial limitada en oficinas comerciales
En cuanto a la atención presencial en las oficinas comerciales de la ciudad, estas permanecerán abiertas únicamente hasta el viernes previo al Carnaval, funcionando en su horario habitual de 7:45 a.m. a 4:00 p.m. Sin embargo, se destaca que el punto ubicado en el Centro Comercial Americano abrirá sus puertas a partir de las 8:00 a.m., ofreciendo un servicio extendido para atender las necesidades de los usuarios durante este período festivo.
Plan de contingencia y mantenimiento para garantizar el servicio
La empresa ha activado un plan de contingencia y mantenimiento que incluye brigadas técnicas especializadas adicionales, con el objetivo principal de asegurar el suministro de energía en el cumbiódromo de la Vía 40. Este escenario será fundamental para el desarrollo de eventos emblemáticos como La Batalla de Flores, la Gran Parada de Tradición y la Gran Parada de Comparsas.
Además, se están ejecutando trabajos preventivos liderados por la Gerencia de Mantenimiento, que abarcan:
- Lavado y adecuación de redes eléctricas
- Poda de árboles que puedan interferir con las líneas
- Retiro de postes en desuso
- Cambio de elementos eléctricos críticos
- Realización de termografías para detectar posibles fallas
- Ajuste de protecciones en los sistemas de distribución
Cobertura extendida en múltiples ubicaciones
Este plan de acción también se concentrará en otras áreas clave de la ciudad, incluyendo la carrera 44, donde se llevará a cabo la Batalla de Flores 'Sonia Osorio', así como la calle 17 con el Carnaval del Suroccidente y los alrededores del Estadio Romelio Martínez, considerando eventos como la Coronación y el Metroconcierto. En estos lugares, se desplegará un dispositivo especial en coordinación con las autoridades locales y organismos de socorro para garantizar la seguridad y continuidad del servicio.
Recomendaciones para participantes y grupos folclóricos
Con el propósito de asegurar el disfrute de los eventos del Carnaval, Air-e ha reiterado un llamado urgente a los grupos folclóricos y participantes de los desfiles para que eviten el uso de serpentinas metalizadas. La empresa explica que estos elementos, al entrar en contacto con las redes de energía, pueden generar fallas e interrupciones en el suministro eléctrico, lo que podría afectar desfiles, bazares, conciertos y otras actividades programadas.
Extensión del plan a municipios del Atlántico
Paralelamente, en los diferentes municipios del departamento del Atlántico, se han programado jornadas de mantenimiento preventivo con el mismo objetivo: garantizar un suministro eléctrico estable y confiable durante todas las festividades del Carnaval. Esta medida busca prevenir inconvenientes y asegurar que las celebraciones se desarrollen sin contratiempos en toda la región.
