El fin de las llamadas publicitarias no deseadas en Colombia
Las llamadas insistentes para ofrecer planes de telefonía, internet o televisión se han convertido en una verdadera molestia para miles de colombianos. En muchos casos, las personas reciben múltiples comunicaciones al día desde diferentes números, generando incomodidad, saturación y una invasión a su privacidad que afecta la calidad de vida de los ciudadanos.
Una solución legal contra el acoso comercial
Desde 2024 existe un mecanismo legal que permite frenar definitivamente este tipo de contactos comerciales no deseados. Se trata del Registro de Números Excluidos (RNE), una plataforma desarrollada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que permite a los ciudadanos bloquear llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y otras comunicaciones publicitarias de empresas.
Esta herramienta surge tras la entrada en vigor de la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como la "Ley Dejen de Fregar", que busca proteger a los consumidores frente a prácticas de contacto excesivo por parte de empresas que ofrecen productos o servicios en el territorio nacional.
Paso a paso para bloquear llamadas y mensajes publicitarios
Si está cansado de recibir llamadas o mensajes de operadores ofreciendo servicios, puede inscribir su número en el Registro de Números Excluidos siguiendo estos pasos:
- Ingrese al portal oficial del Registro de Números Excluidos.
- Revise la guía de usuario que aparece en la página y, al final, acepte los términos y condiciones.
- Diríjase a la pestaña llamada "Autenticación".
- Cree una cuenta o ingrese con un usuario previamente registrado.
- Finalmente, seleccione el tipo de entidades o canales de los que desea dejar de recibir comunicaciones.
Una vez registrado, su número quedará incluido en la base de datos que las empresas deben consultar obligatoriamente antes de realizar campañas de llamadas o mensajes promocionales.
¿Cómo funciona el Registro de Números Excluidos?
El funcionamiento del sistema es sencillo y eficiente. Los consumidores registran su número y especifican qué tipo de comunicaciones desean bloquear, mientras que las empresas que quieran contactar clientes deben revisar previamente si el número se encuentra inscrito en el registro.
En caso de que el número esté registrado, la compañía no podrá realizar llamadas ni enviar publicidad por los canales bloqueados. Según informó la Comisión de Regulación de Comunicaciones, las empresas cuentan con acceso a la plataforma para consultar la base de datos antes de iniciar campañas comerciales, garantizando así el respeto a la decisión de los consumidores.
¿Quiénes pueden registrarse y qué comunicaciones se pueden bloquear?
El Registro de Números Excluidos está disponible para cualquier consumidor de bienes o servicios en el país, sin restricciones ni requisitos especiales. Dentro de la plataforma, los usuarios pueden elegir bloquear diferentes tipos de contacto comercial, entre ellos:
- Llamadas telefónicas promocionales
- Mensajes de texto (SMS) publicitarios
- Mensajes enviados por aplicaciones o plataformas web
- Correos electrónicos publicitarios no solicitados
Con esta herramienta, los ciudadanos colombianos tienen finalmente la posibilidad de recuperar el control sobre su información personal y evitar comunicaciones no autorizadas que, durante años, se convirtieron en una práctica común y molesta en el sector comercial del país.
