Bancolombia y Nequi programan mantenimientos para mejorar sus plataformas digitales
Las entidades financieras Bancolombia y Nequi han anunciado jornadas de mantenimiento programadas para finales de febrero, con el objetivo de optimizar el desempeño de sus aplicaciones móviles y garantizar un servicio más estable para los millones de usuarios que dependen de estas plataformas en su vida diaria.
Actualizaciones necesarias para un funcionamiento óptimo
Según explicaron las compañías, estas actualizaciones son fundamentales para mantener las plataformas tecnológicas operando de manera eficiente. "Las actualizaciones son necesarias para que las plataformas tecnológicas sigan funcionando de manera óptima", señaló un representante de Nequi, quien comparó el proceso con el mantenimiento regular de una casa para preservar su orden y funcionalidad.
La empresa enfatizó que estas actividades programadas temporalmente ayudan a que su "casa" digital funcione cada vez mejor, representando la forma en que cuidan el dinero de sus usuarios. Nequi destacó que está desarrollando acciones progresivas para lograr una estabilidad creciente y mantener su tecnología a la vanguardia, acompañando así la cotidianidad de los colombianos.
Comunicación anticipada a los usuarios
"Sabemos que para los usuarios organizarse con sus gastos y la administración de su dinero es muy importante, y que confían en nosotros para hacerlo. Por eso, les avisamos con días de antelación sobre nuestras jornadas de mantenimiento", resaltó la compañía, subrayando su compromiso con la transparencia y la planificación financiera de sus clientes.
Calendario detallado de los mantenimientos
Estas son las próximas jornadas programadas que afectarán temporalmente algunos servicios:
Mantenimiento de Bancolombia
Entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero, Bancolombia realizará un mantenimiento programado. Durante este período de cinco horas, los siguientes servicios no estarán disponibles:
- Envío de dinero entre cuentas de Bancolombia y Nequi
- Pagos a través de código QR entre cuentas de Bancolombia
- Recepción de remesas internacionales
Es importante destacar que los demás servicios de Nequi continuarán funcionando con normalidad, incluyendo:
- Envío de dinero a otros bancos diferentes a Bancolombia
- Retiro de efectivo en cajeros automáticos de Bancolombia
- Otras transacciones habituales dentro de la aplicación
Mantenimiento propio de Nequi
El miércoles 25 de febrero, entre las 3:00 a.m. y las 4:00 a.m., Nequi realizará una jornada específica de actualización tecnológica. Durante esta ventana de una hora:
- No habrá acceso temporal a la aplicación móvil
- El equipo técnico ejecutará las mejoras necesarias para seguir prestando servicio a los 27 millones de usuarios
Adicionalmente, las recargas y pagos a través del sistema PSE no estarán disponibles entre las 3:00 a.m. y las 5:00 a.m. del mismo día. A partir de las 4:00 a.m., todos los demás servicios de Nequi volverán a funcionar con completa normalidad, permitiendo a los usuarios gestionar su dinero en el día a día sin mayores inconvenientes.
Estos mantenimientos programados forman parte de la estrategia continua de ambas entidades para fortalecer su infraestructura digital y ofrecer experiencias más fluidas y seguras a los colombianos que utilizan estas plataformas para sus transacciones financieras diarias.
