Movistar detalla a sus clientes el proceso de integración con Tigo bajo el grupo Millicom
La empresa de telecomunicaciones Movistar Colombia ha emitido un comunicado oficial dirigido a sus usuarios, explicando los alcances de la reciente integración de su estructura comercial con Tigo Colombia, operación que ahora la posiciona como parte del grupo internacional Millicom.
Autorización regulatoria y continuidad de servicios
Este movimiento corporativo se produce después de que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) otorgara su aval mediante la Resolución 94169 de 2025, documento que autorizó formalmente el proceso de integración empresarial entre ambas compañías. En su mensaje a los clientes, Movistar ha sido enfática en señalar que "el cambio se limita al ámbito corporativo y no implica modificaciones en la prestación de los servicios".
Según el comunicado distribuido por la empresa: "Tigo y Movistar informan a sus usuarios que han integrado sus estructuras comerciales, tras haber obtenido las aprobaciones regulatorias respectivas. Por lo anterior, a partir de la fecha Movistar hace parte del grupo Millicom. El cambio anterior no afecta los servicios de los usuarios de MOVISTAR ni sus derechos bajo la legislación colombiana".
Impacto en el mercado de telecomunicaciones colombiano
La integración entre estas dos gigantes de las telecomunicaciones representa un hito significativo para el sector, redefiniendo el panorama competitivo nacional. De acuerdo con cifras proporcionadas por la SIC, esta operación impactará directamente en 19 mercados diferentes a lo largo del territorio colombiano, abarcando:
- Servicios móviles (telefonía celular e internet móvil)
- Servicios fijos (telefonía, internet y televisión residencial)
- Acceso mayorista a redes e infraestructura
Con esta fusión, dos de las tres compañías más grandes del mercado actual se unen, consolidando aún más la concentración del sector. Claro, Movistar y Tigo concentran aproximadamente el 90% del mercado de telecomunicaciones en Colombia, lo que significa que el país pasará de operar bajo un escenario de oligopolio a uno de duopolio aún más marcado.
Beneficios potenciales y preocupaciones competitivas
A pesar de las preocupaciones expresadas por algunos actores del mercado, como WOM que cuestionó fuertemente esta fusión, la SIC ha identificado posibles ventajas derivadas de esta integración corporativa:
- Mejoras en cobertura y calidad de los servicios de telecomunicaciones
- Optimización de precios para los usuarios finales
- Consolidación de infraestructura y reducción de costos operativos
- Mayor inversión en tecnologías avanzadas como la red 5G
- Reducción de brechas de conectividad en regiones menos atendidas
La entidad reguladora ha señalado que estos beneficios podrían materializarse siempre y cuando se implementen "medidas adecuadas para mitigar los riesgos de competencia" que naturalmente surgen en operaciones de esta magnitud.
Experiencia del usuario sin alteraciones
Movistar ha sido categórica al asegurar a sus clientes que su experiencia de usuario permanecerá intacta. "Continuarás gestionando tus servicios, pagos y canales de atención exactamente como lo haces hoy", afirmó la empresa en su comunicado.
Los usuarios de Movistar podrán seguir utilizando sus planes de telefonía móvil, internet y televisión en las mismas condiciones contractuales actuales, sin modificaciones en tarifas, cobertura o características de los servicios contratados. La integración afecta principalmente la estructura corporativa y de propiedad, pero no la operación directa frente a los consumidores.
Este proceso marca un punto de inflexión en la historia de las telecomunicaciones colombianas, con implicaciones que se irán desarrollando en los próximos meses mientras se completa la transición y se materializan las sinergias corporativas entre ambas empresas.
