Nequi suspenderá temporalmente transferencias internacionales por actualización técnica
La popular billetera digital Nequi ha informado a sus usuarios sobre una interrupción programada en uno de sus servicios clave durante la primera semana de abril. Según el anuncio oficial, la plataforma realizará una actualización técnica de mantenimiento que afectará específicamente las operaciones de transferencia de dinero hacia y desde el exterior.
Detalles de la suspensión programada
La interrupción del servicio está calendarizada para el martes 7 de abril, específicamente durante el horario comprendido entre las 12:00 a.m. y la 1:30 a.m. Este período nocturno fue seleccionado estratégicamente por la empresa, considerando que es el momento de menor actividad en la plataforma, lo que minimizará el impacto sobre la base de usuarios.
La actualización tiene como objetivo principal revisar y optimizar el funcionamiento del sistema de transferencias internacionales, además de reforzar los protocolos de seguridad que protegen estas transacciones transfronterizas. La empresa ha enfatizado que se trata de una operación de mantenimiento rutinaria, necesaria para garantizar la estabilidad y confiabilidad del servicio.
Recomendaciones para los usuarios
Ante esta programación, Nequi ha emitido las siguientes recomendaciones a sus usuarios:
- Realizar transferencias internacionales antes del lunes 6 de abril, preferiblemente antes de las 12:00 de la noche.
- Aplazar las operaciones internacionales para el martes 7 de abril en horas de la mañana, una vez finalizada la actualización.
- Planificar con anticipación cualquier transacción internacional que necesiten ejecutar durante esa semana.
Servicios que continuarán operando
Es importante destacar que solamente el servicio de transferencias internacionales se verá afectado durante este mantenimiento programado. Todos los demás servicios de la plataforma continuarán funcionando con total normalidad, incluso durante el horario de la actualización.
Los usuarios podrán acceder sin restricciones a:
- Consulta de saldos y movimientos
- Pagos a comercios y servicios nacionales
- Recargas de celular y otros servicios
- Transferencias de dinero a nivel nacional
- Acceso general a la aplicación
Contexto de las actualizaciones recientes
Esta programación de mantenimiento se produce en un momento particular para Nequi, que recientemente ha experimentado cambios significativos en su estructura operativa. Desde finales de octubre de 2025, la plataforma inició un proceso de independencia formal de Bancolombia, luego de que la Superintendencia Financiera autorizara su operación como una personería jurídica autónoma.
Este proceso de transición ha implicado una adecuación tecnológica progresiva de todos los sistemas de la plataforma, lo que explica la serie de actualizaciones y mantenimientos que se han venido implementando en los últimos meses. La separación de Bancolombia representa un hito importante en la evolución de Nequi como entidad financiera digital independiente dentro del Grupo Cibest.
La empresa ha asegurado que estas actualizaciones técnicas son parte de un proceso de mejora continua destinado a ofrecer un servicio más robusto, seguro y eficiente para sus millones de usuarios en todo el territorio colombiano.
