Nequi suspenderá transferencias internacionales por mantenimiento técnico programado
La reconocida billetera digital Nequi ha anunciado oficialmente que suspenderá temporalmente su servicio de transferencias internacionales durante la madrugada del martes 7 de abril. Esta interrupción programada forma parte de una actualización técnica específica que busca optimizar el funcionamiento de esta operación sin afectar el resto de servicios disponibles en la aplicación.
Detalles de la suspensión temporal de giros internacionales
Según la información proporcionada por la plataforma, la interrupción del servicio se llevará a cabo entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m., horario seleccionado estratégicamente por registrar el menor volumen de transacciones. Durante este periodo de noventa minutos, los usuarios no podrán enviar ni recibir dinero desde o hacia el exterior a través de la aplicación.
La compañía ha precisado que esta actualización corresponde a un mantenimiento preventivo enfocado exclusivamente en el módulo de transferencias internacionales. Se trata de una intervención breve orientada a revisar el desempeño operativo y fortalecer los protocolos de seguridad asociados a este tipo específico de movimientos financieros.
En este contexto, la recomendación oficial para los usuarios es anticipar las operaciones internacionales previstas antes de la medianoche del lunes 6 de abril o reprogramarlas para después de finalizada la ventana de mantenimiento, preferiblemente en la mañana del mismo martes 7 de abril.
Servicios que mantendrán operación normal durante el mantenimiento
Nequi ha indicado claramente que el resto de las funcionalidades de la aplicación no presentarán interrupciones durante la actualización técnica programada. Esto incluye operaciones como:
- Consultas de saldo en tiempo real
- Pagos en comercios físicos y digitales
- Recargas de cuentas y tarjetas
- Transferencias dentro del territorio nacional
La empresa ha señalado que estas operaciones continuarán disponibles incluso durante el horario de mantenimiento, permitiendo a los usuarios seguir utilizando la billetera digital para sus transacciones habituales sin restricciones de ningún tipo.
Esta diferenciación operativa responde a que la intervención técnica está concentrada únicamente en la infraestructura que soporta específicamente los giros internacionales, lo que permite aislar el impacto y mantener la continuidad del servicio en todas las demás áreas funcionales de la plataforma.
Contexto de ajustes técnicos y transformación operativa
El anuncio de esta suspensión programada se produce en un escenario donde algunos usuarios han reportado inconvenientes técnicos desde el pasado 31 de marzo, cuando ciertas cuentas entraron en procesos de mantenimiento que limitaron temporalmente el acceso a algunas funcionalidades durante varios días.
Según lo informado por la plataforma, estos casos corresponden a ajustes previos que forman parte del mismo proceso integral de actualización tecnológica. La compañía ha señalado que los servicios afectados por estas incidencias deberían restablecerse progresivamente hasta el lunes 6 de abril, justo antes de la suspensión programada para transferencias internacionales.
En respuesta al aumento de reportes de usuarios, Nequi ha aclarado la naturaleza de estas intervenciones y ha diferenciado entre los mantenimientos en curso y la actualización específica programada para el 7 de abril, enfatizando que esta última será de corta duración y con alcance estrictamente limitado a las transferencias internacionales.
Proceso de transformación tras la independencia de Bancolombia
Estas actualizaciones técnicas se enmarcan en el proceso de transformación operativa que adelanta la entidad tras su independencia de Bancolombia, institución con la que inició operaciones años atrás. Desde la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia en octubre de 2025, Nequi opera como una entidad con personería jurídica propia, lo que ha implicado la implementación de cambios significativos en su arquitectura tecnológica y en sus sistemas internos.
Este proceso de transición ha requerido una serie de ajustes progresivos que incluyen actualizaciones periódicas, mantenimientos preventivos y revisiones exhaustivas de seguridad, todas alineadas con las exigencias regulatorias y operativas derivadas de su nuevo estatus como entidad independiente.
La compañía ha señalado que estas intervenciones forman parte de la adecuación necesaria para operar de manera autónoma dentro del Grupo Cibest, manteniendo la continuidad de sus servicios mientras se realizan los cambios estructurales correspondientes para garantizar estabilidad y seguridad a largo plazo.
