Los usuarios de Nequi y Bancolombia experimentarán interrupciones temporales en varios servicios digitales durante el próximo fin de semana, según informó la entidad financiera mediante un comunicado oficial. La suspensión obedece a trabajos de actualización tecnológica y mantenimiento de plataformas, lo que impactará operaciones como transferencias, pagos y consultas en horarios específicos.
Horarios de la suspensión de servicios
De acuerdo con la entidad, la suspensión comenzará en la madrugada del domingo 17 de mayo y se extenderá entre las 3:00 a.m. y las 8:00 a.m. Durante este lapso, algunos canales digitales presentarán intermitencias mientras se ejecutan las actualizaciones programadas. Tanto Bancolombia como Nequi recomendaron a sus usuarios anticipar movimientos de dinero, pagos pendientes o transferencias importantes para evitar contratiempos.
La entidad financiera señaló que estas jornadas forman parte de un proceso de modernización tecnológica que busca responder al crecimiento de usuarios y operaciones digitales en el país. “Estamos trabajando para ofrecer una mejor experiencia”, indicó la entidad, que precisó que los servicios volverán a la normalidad una vez concluyan las intervenciones técnicas previstas.
Servicios que podrían verse afectados
A nivel nacional, Nequi se ha consolidado como una de las billeteras digitales más utilizadas, especialmente para transferencias inmediatas y pagos de bajo monto. Bancolombia, por su parte, mantiene una alta participación en operaciones bancarias digitales y canales virtuales en todo el país.
Entre las funciones que podrían presentar interrupciones se encuentran las transferencias entre cuentas, pagos por PSE, consultas de saldo y algunos movimientos desde aplicaciones móviles o sucursales virtuales. También podrían registrarse demoras en retiros o pagos asociados con canales digitales mientras avanzan las labores técnicas.
Aunque la compañía no mencionó una caída total del sistema, insistió en que los usuarios podrían encontrar mensajes de error o dificultades momentáneas para acceder a los servicios. La recomendación principal fue evitar dejar operaciones urgentes para las horas de mantenimiento y mantenerse atentos a los canales oficiales de información.
Actualizaciones tecnológicas en plataformas financieras
Las jornadas de mantenimiento programado se han vuelto cada vez más frecuentes entre bancos y plataformas digitales en Colombia. Las entidades suelen realizar estas intervenciones durante madrugadas o fines de semana para reducir el impacto en los clientes, aunque las interrupciones temporales aún generan inquietud entre usuarios que dependen de los servicios financieros digitales para actividades laborales o comerciales.
Bancolombia explicó que el objetivo es fortalecer la plataforma y optimizar la experiencia de navegación y operación de los clientes. La entidad recordó que estos mantenimientos son necesarios para garantizar estabilidad y capacidad de respuesta ante el crecimiento de transacciones digitales en el país, por lo que se recomienda programar con anticipación pagos y movimientos importantes mientras se completan las actualizaciones.
