Avianca advierte sobre posibles afectaciones en servicios migratorios en Colombia
La aerolínea Avianca ha manifestado nuevamente su preocupación ante la posible interrupción de los servicios de migración en los principales aeropuertos del territorio colombiano. Esta situación se deriva de las acciones anunciadas por la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (OSEMCO), lo que podría generar impactos significativos en la operación aérea nacional.
Impacto en la operación aérea
La compañía alertó específicamente que esta coyuntura podría afectar directamente la operación en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, así como en otras terminales aéreas que manejan vuelos internacionales. La aerolínea reiteró su llamado a las partes involucradas para que encuentren soluciones que garanticen la prestación ininterrumpida del servicio migratorio, esencial para el normal funcionamiento del transporte aéreo.
Plan de protección para viajeros
Con el objetivo de mitigar los efectos de esta situación, Avianca ha activado un plan de protección especial para los pasajeros con vuelos en conexión programados en los próximos días. Este plan cubre tanto conexiones internacional-doméstico como doméstico-internacional.
Las principales medidas implementadas incluyen:
- Flexibilidad en conexiones: Posibilidad de modificar vuelos para ampliar el tiempo de conexión, sujeto a disponibilidad de espacios.
- Cambio de itinerario: Opción de reprogramar la fecha de viaje sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, permitiendo volar hasta 15 días después de la fecha original, también sujeto a disponibilidad.
Los pasajeros podrán gestionar estos cambios a través de múltiples canales:
- Contact Center de la aerolínea
- Oficinas de venta presenciales
- Directamente en los mostradores de los aeropuertos
Llamado al diálogo y monitoreo continuo
Avianca ha reiterado enfáticamente su llamado al diálogo entre las partes involucradas, buscando soluciones que aseguren la prestación ininterrumpida de este servicio fundamental. En un comunicado oficial, la aerolínea declaró: "Avianca vuelve a hacer un llamado para que las partes involacradas busquen soluciones que aseguren la prestación ininterrumpida de este servicio".
La compañía aseguró que continuará monitoreando de cerca la evolución de esta situación, la cual reconoce como ajena a su control directo. Simultáneamente, mantendrá la implementación de las acciones necesarias para proteger los planes de viaje de sus clientes, ajustando sus estrategias según se desarrolle el escenario migratorio en los aeropuertos colombianos.
