Disputa legal y reputacional se intensifica entre influencer y aerolínea tras incidente aéreo
La controversia entre el creador de contenido Yeferson Cossio y la aerolínea Avianca ha escalado significativamente después de que el influencer enviara una comunicación formal cuestionando las decisiones de la compañía respecto al incidente ocurrido el 11 de marzo en el vuelo AV46 entre Bogotá y Madrid, donde se activó una bomba apestosa a bordo.
Negación categórica de intencionalidad
En el documento conocido por medios nacionales, Cossio sostiene de manera enfática que el episodio con el dispositivo maloliente fue completamente accidental y no representó ningún riesgo real para la seguridad de la operación aérea. "Lo ocurrido no fue una broma, fue un accidente, no un acto malicioso", afirma el influencer en su carta, rechazando categóricamente que el hecho haya sido una estrategia de contenido o una acción deliberada.
Según la versión presentada por Cossio, el elemento se despresurizó sin activación manual, tuvo un efecto transitorio que fue controlado en cuestión de minutos con el uso de ambientadores por parte de la tripulación, y el olor no permaneció en el ambiente más de dos minutos, sin comprometer la seguridad del vuelo ni la continuidad de la operación.
Cuestionamientos a procedimientos de Avianca
Uno de los puntos centrales de la controversia es el cuestionamiento a la decisión de Avianca de cancelar unilateralmente el trayecto de regreso Madrid-Bogotá del influencer. Cossio argumenta que esta medida fue adoptada sin que se le permitiera presentar una defensa adecuada ni acceder a los informes internos que sustentaron la determinación.
"No es aceptable que primero se construya una conclusión incriminatoria y luego se sancione", señala el creador de contenido en su comunicación formal. En consecuencia, solicita la revocatoria de la terminación unilateral del contrato de transporte y, en caso de que esta se mantenga, exige la devolución de la porción no utilizada del tiquete junto con impuestos y tasas correspondientes.
Nuevo frente: manejo de información
La carta introduce un aspecto adicional en la polémica al acusar a la aerolínea de facilitar la circulación de datos y contenidos que no corresponderían a los hechos ocurridos. Cossio afirma que esta situación habría contribuido a instalar una narrativa errónea en medios y redes sociales sobre su comportamiento durante el vuelo.
El influencer critica específicamente que "se haya difundido una versión que presenta lo ocurrido como un acto deliberado, doloso y malicioso, cuando fue un accidente", según advierte el documento. Incluso asegura que se habrían asociado videos de años anteriores como si correspondieran al episodio reciente, lo que en su criterio distorsiona la realidad y afecta significativamente su reputación pública.
Denuncia de trato humillante
A este complejo escenario se suma la denuncia de un trato que Cossio califica como humillante por parte del personal de la aerolínea durante el desembarque. El influencer relata que fue confrontado con gritos e insultos en público, en un episodio que describe como "degradante, clasista, irrespetuoso" y contrario a los estándares de servicio que se esperan de una compañía de transporte aéreo.
Debido a esta situación, exige que se identifique plenamente a la auxiliar de vuelo involucrada y que se informe sobre las medidas adoptadas frente a su conducta. Asimismo, solicita la preservación de toda la evidencia relacionada con el caso, incluyendo reportes internos, registros de embarque y desembarque, comunicaciones y cualquier trazabilidad de la información difundida.
Exigencias formales y advertencias
En su documento, Cossio deja constancia de que considera que el manejo del caso por parte de Avianca ha sido desproporcionado, injusto y lesivo, al convertir un accidente en una supuesta conducta deliberada y exagerar sus efectos. También advierte que la difusión de información inexacta ha afectado su buen nombre, su honra y sus derechos fundamentales.
La comunicación señala que, antes de emitir esta respuesta formal, intentó establecer contacto con la aerolínea por los canales disponibles sin obtener una respuesta oportuna. En ese contexto, hace un llamado a "la responsabilidad, la veracidad y la prudencia" en el manejo de la información, especialmente en un entorno donde la difusión de contenidos puede tener un alto impacto público.
Escenario de alta exposición pública
Por el momento, las partes continúan trabajando a través de comunicaciones directas, pero la disputa entre Cossio y Avianca ha evolucionado desde un incidente a bordo hacia un escenario más amplio que involucra múltiples dimensiones:
- Aspectos legales relacionados con contratos de transporte
- Cuestionamientos a procedimientos internos de la aerolínea
- Protección de derechos fundamentales y reputación pública
- Manejo de información en medios y redes sociales
- Estándares de servicio al cliente en situaciones conflictivas
La resolución final de este caso dependerá no solo de la verificación precisa de los hechos ocurridos durante el vuelo AV46, sino también de la capacidad de cada parte para sostener su versión en un entorno de alta exposición pública donde las narrativas digitales pueden tener consecuencias significativas tanto para la imagen corporativa de la aerolínea como para la carrera del influencer.
Este incidente se suma a otras controversias en las que Yeferson Cossio se ha visto involucrado anteriormente, demostrando cómo las acciones de creadores de contenido con alta visibilidad pueden generar repercusiones que trascienden el ámbito digital y se materializan en disputas legales y corporativas de considerable complejidad.
