Emcali entrega oficialmente centro de atención renovado en Aguablanca
La empresa de servicios públicos de Cali, Emcali, realizó la entrega oficial a la comunidad de Aguablanca de las instalaciones completamente remodeladas del Centro de Atención ubicado en la Comuna 14. Desde este martes 10 de marzo, los usuarios cuentan con un espacio más cómodo y funcional que respetará su hora de llegada mediante un moderno sistema de turnos digital.
Mejoras significativas en infraestructura y atención
El nuevo Centro de Administración Local Integrada, ubicado en el Distrito de Aguablanca, presenta espacios considerablemente más confortables y adecuados para la atención al público. Sergio Leyton Sinisterra, gerente comercial y de atención al usuario de Emcali, destacó que "estamos entregando estas nuevas instalaciones con espacios renovados y con una operatividad que agilizará mucho más la atención para los usuarios".
Roger Mina, gerente general de Emcali, explicó que el centro totalmente remodelado ahora cuenta con condiciones dignas a la altura de los usuarios. "Antes este Centro no contaba con sillas cómodas, no contaba con un sistema de aire acondicionado para el espacio, con el turnero digital, entonces las personas se aglomeraban a las afueras del centro de atención por no tener en donde sentarse ni saber exactamente que turno tenían, pero ahora ya no tienen esas condiciones", reiteró Mina.
Inversión millonaria y modernización tecnológica
El funcionario reveló que este Centro de Atención se une a otros que también han sido intervenidos, como el del barrio Colón -que será entregado el miércoles 11 de marzo totalmente remodelado- y el centro de atención del CAM. "Estos tres centros de atención concentran más del 50 % de los requerimientos diarios que recibe Emcali", afirmó.
Sobre las intervenciones locativas que la entidad viene desarrollando en varios sectores, Mina señaló que la inversión asciende a más de 10 mil millones de pesos, no solo en los centros de atención, sino también en muchas de las instalaciones donde habían trabajadores en condiciones que no eran las adecuadas. "Hemos mejorado de manera importante esas condiciones", aseguró.
Esta modernización se complementa con el cambio de equipos de cómputo para los trabajadores. "Hace más de 15 años no se compraban computadores nuevos y nosotros adquirimos 1400 computadores que no solamente permiten que los trabajadores aumenten su productividad, sino que también mejoran toda la estrategia de ciberseguridad de la empresa y tiene un impacto en la calidad de nuestros servicios", insistió Mina.
Expectativas positivas de la comunidad
Elvia Vélez, residente de la comuna 14, resaltó que las condiciones estructurales fueron mejoradas significativamente, lo que dignifica la atención a la ciudadanía en el territorio. "Esperamos poder contar con atención inmediata en tema de luminarias o situaciones que se puedan presentar", comentó Vélez.
Por su parte, Nora Caicedo expresó su esperanza de recibir una buena atención y respuestas efectivas. Caicedo recordó que anteriormente las filas eran muy demoradas, obligando a los usuarios a soportar condiciones climáticas adversas. "Ahora es más amplio y vamos a estar más cómodos", puntualizó.
La remodelación del centro de atención en Aguablanca representa un avance significativo en la modernización de los servicios públicos en Cali, respondiendo a las necesidades de una comunidad que históricamente ha requerido mejoras en la infraestructura de atención al usuario.
