Latam cancela vuelo Bogotá-Medellín por pasajera en estado de embriaguez y activa protocolos de seguridad
La aerolínea Latam Airlines Colombia se pronunció oficialmente sobre la cancelación del vuelo LA4032 que cubría la ruta Bogotá-Medellín, ocurrida el pasado 18 de noviembre, después de que la operación se viera afectada por una situación con una pasajera en aparente estado de embriaguez.
Incidente generó molestias entre viajeros en El Dorado
El incidente provocó significativa molestia entre los viajeros, quienes permanecieron en la sala de embarque del aeropuerto El Dorado exigiendo soluciones inmediatas y reclamando información clara. A través de videos difundidos en redes sociales, varios pasajeros denunciaron la falta de comunicación transparente y cuestionaron cómo la persona involucrada había podido abordar el avión.
Algunos viajeros señalaron directamente a la aerolínea como responsable de la situación, mientras exigían reubicación urgente debido a compromisos laborales y personales que se vieron afectados por la cancelación.
Latam activó protocolos de seguridad establecidos
Frente a lo ocurrido, la compañía explicó en un comunicado que durante la operación "se presentó una situación con un pasajero a bordo que requirió la activación de los protocolos establecidos por la compañía". Según la aerolínea, la tripulación actuó conforme a los procedimientos internos, priorizando en todo momento la seguridad de los pasajeros y del equipo de vuelo.
Latam agregó que, a la llegada al aeropuerto de Medellín y siguiendo los lineamientos correspondientes, se solicitó el acompañamiento de las autoridades competentes para el desembarque de la pasajera. La empresa reiteró que la seguridad es el valor fundamental de su servicio y que todas las decisiones operacionales se adoptan bajo ese principio rector.
Debate sobre responsabilidades en vuelos comerciales
Este caso ha reabierto el debate sobre varios aspectos críticos de la aviación comercial:
- Responsabilidad en los filtros de ingreso a los vuelos y cómo pasajeros en estado inconveniente logran abordar
- Manejo adecuado de pasajeros disruptivos por parte de las tripulaciones y las aerolíneas
- Obligación de las aerolíneas de ofrecer alternativas oportunas cuando se presentan cancelaciones derivadas de este tipo de situaciones
La situación ocurrida en el vuelo Bogotá-Medellín destaca la importancia de los protocolos de seguridad y la necesidad de mejores mecanismos de comunicación con los pasajeros cuando ocurren incidentes que afectan la operación normal de los vuelos.
