La plataforma Airbnb anunció el 20 de mayo en San Francisco, California, la expansión de su ecosistema de viajes con la incorporación de miles de hoteles boutique e independientes, nuevas categorías de servicios y experiencias exclusivas, como actividades relacionadas con la Copa Mundial de la FIFA 2026. Con esta actualización, la compañía busca consolidarse como una aplicación que centraliza distintas etapas del viaje, desde la reserva de alojamiento hasta la movilidad y la organización del itinerario.
Hoteles boutique e independientes
Entre las novedades destaca la llegada de hoteles boutique e independientes a la plataforma. Según informó la empresa, estarán disponibles inicialmente en 20 de los principales destinos del mundo, entre ellos Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur. La selección se enfocará en propiedades independientes ubicadas en barrios destacados, con énfasis en diseño y hospitalidad, y excluye a grandes cadenas hoteleras. La compañía también incorporó una garantía de igualación de precios para estos alojamientos: si un usuario encuentra el mismo hotel a un precio más bajo en otra aplicación o sitio web, recibirá la diferencia como crédito para futuras reservas en la plataforma.
“Viajar no debería ser solo cómodo, también debería ser significativo. Los mejores viajes te ayudan a explorar, aprender y volver a casa siendo una persona un poco distinta de la que eras cuando te fuiste”, señaló Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de la empresa.
Nuevos servicios para simplificar la logística
La expansión también incluye nuevos servicios orientados a simplificar la logística del viaje. Entre ellos está la entrega de supermercado en el alojamiento, disponible en más de 25 ciudades de Estados Unidos a través de una alianza con Instacart. Asimismo, se suman traslados aeroportuarios privados mediante la empresa Welcome Pickups, disponibles en más de 160 ciudades; servicio de depósito de equipaje en colaboración con Bounce, con acceso a más de 15.000 puntos en 175 ciudades; y alquiler de vehículos, que se habilitará en la aplicación más adelante este año. Para ello, la plataforma mostrará opciones cercanas al alojamiento y sugerirá vehículos según el tamaño del grupo de viaje.
Fortalecimiento de los viajes experienciales
En cuanto a las experiencias, la empresa anunció la ampliación de sus experiencias con nuevas opciones organizadas por expertos locales. Según datos de la plataforma, las experiencias reciben una calificación promedio de 4,93 sobre 5 estrellas y se enfocarán en tres categorías: lugares emblemáticos, cultura gastronómica y eventos. En lugares turísticos, la oferta incluirá más de 3.000 actividades cercanas a puntos icónicos como la Tower of London, la Tokyo Skytree y el Taj Mahal, guiadas por expertos locales. En gastronomía, la plataforma anunció más de 2.500 experiencias, algunas desarrolladas junto a Chef's Table y Grand Central Market. Entre ellas figuran cenas y recorridos culinarios con chefs reconocidos como Gianfranco Pascucci, del restaurante Pascucci al Porticciolo, distinguido con una estrella Michelin, y experiencias en el bar De Vie.
Nuevas iniciativas para el Mundial 2026
Uno de los anuncios más destacados está ligado a la Copa Mundial de la FIFA 2026. La empresa ofrecerá experiencias exclusivas en seis ciudades anfitrionas del torneo, entre ellas encuentros con las exfutbolistas Abby Wambach y Julie Foudy para ver el partido entre Estados Unidos y Australia en Los Ángeles, así como sesiones de entrenamiento con Javier Mascherano.
Actualizaciones tecnológicas
Además, la empresa actualizó su aplicación con nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial. Entre ellas se encuentran resúmenes automáticos de reseñas, que sintetizan comentarios sobre ubicación, comodidades o conveniencia para familias; una herramienta de comparación entre alojamientos guardados; itinerarios compartidos para viajes grupales y una función de conexiones que permite ver destinos reservados por amigos y familiares, junto con sus reseñas. La compañía también amplió su asistente de atención al cliente impulsado por IA, que ya está disponible en 11 idiomas y ofrece tarjetas interactivas para resolver inconvenientes directamente desde el chat. Más adelante este año, incorporará soporte por voz.
Los nuevos servicios, experiencias y hoteles boutique comenzarán a desplegarse desde este mes en países seleccionados. Algunas funciones, como el alquiler de vehículos y ciertas herramientas de la aplicación, estarán disponibles en los próximos meses.
