Hilton consolida a Colombia como mercado estratégico en la región latinoamericana
La cadena hotelera internacional Hilton ha identificado a Colombia como uno de sus mercados más importantes en América Latina y el Caribe, posicionándolo actualmente como el tercer país más relevante para la compañía en la región y ubicándolo dentro del top 20 a nivel mundial en su portafolio global.
Expansión y presencia regional
Según datos recientes de la empresa, Hilton supera actualmente los 300 hoteles en operación en 35 países y territorios de la región Caribe y América Latina (CALA), cerrando el año 2025 con más de 150 establecimientos adicionales en desarrollo. Más de la mitad de estas nuevas aperturas corresponden al segmento de lujo, que ya cuenta con más de 100 propiedades en la zona.
Entre los proyectos destacados se encuentran el Waldorf Astoria Costa Rica Punta Cacique, el Zemi Miches Punta Cana All-Inclusive Resort en República Dominicana, y el recientemente inaugurado York Medellín, Curio Collection by Hilton en Colombia.
Factores clave del éxito colombiano
Pablo Maturana, vicepresidente de desarrollo, arquitectura y construcción para el Caribe y América Latina de Hilton, explicó que la decisión de operar en Colombia responde a múltiples factores estratégicos:
- Crecimiento de la clase media colombiana y su capacidad de generar oportunidades turísticas
- Afluencia de pasajeros internacionales interesados en conocer el país
- Riqueza cultural y biodiversidad que ofrecen experiencias únicas a los viajeros
- Expansión geográfica más allá de los destinos tradicionales como Cartagena y Bogotá
"Colombia tiene una base de población muy robusta, con una clase media que está creciendo y generando oportunidades, pero también atrae a pasajeros internacionales que quieren conocer el país", afirmó Maturana durante una entrevista exclusiva.
Evolución del perfil del viajero
El ejecutivo destacó que el perfil del viajero ha evolucionado significativamente, con un creciente interés por experiencias auténticas y contacto con la naturaleza. Este cambio ha beneficiado especialmente a destinos como Colombia, donde los turistas buscan conectarse con la biodiversidad, la cultura local y la gastronomía tradicional.
"El huésped, en general, está buscando alternativas más experienciales, algo que en Colombia encuentra en su biodiversidad y riqueza cultural y gastronómica", explicó Maturana, mencionando proyectos específicos como el desarrollo en Guatapé diseñado para viajeros que buscan conexión con el entorno natural.
Sostenibilidad y tecnología
La compañía ha implementado su filosofía "Travel with Purpose" para abordar las crecientes expectativas de sostenibilidad entre los viajeros. Este enfoque integra nuevas tecnologías en todas las etapas, desde el diseño y construcción hasta la operación diaria de los hoteles.
En cuanto a innovación tecnológica, Hilton ha incorporado herramientas como llaves digitales y check-in en línea para optimizar procesos transaccionales, permitiendo al personal concentrarse en mejorar la experiencia general del huésped durante su estadía.
Futuras expansiones en la región
Los planes de crecimiento de Hilton en América Latina y el Caribe incluyen la entrada a nuevos mercados como Guyana, Surinam y diversas islas caribeñas como Dominica. Para Colombia específicamente, la compañía tiene proyectos en desarrollo para ciudades como Neiva, Pereira y Apartadó, además del mencionado proyecto en Guatapé.
La estrategia de la cadena hotelera refleja una apuesta firme por la región, donde el año pasado cruzó el hito de los 300 hoteles operativos mientras debutaba en destinos como las Islas Vírgenes estadounidenses con su primer establecimiento en Saint Thomas.
