Hilton Bogotá Corferias celebra siete años con innovación tecnológica y reconocimientos internacionales
El emblemático hotel Hilton Bogotá Corferias conmemoró recientemente su séptimo aniversario con una celebración que combinó tradición hindú, reconocimientos internacionales y anuncios tecnológicos estratégicos. Durante una noche especial ambientada con colores naranja, dorado y fucsia, aromas de especias y bailarines tradicionales bharatanatyam, el establecimiento reafirmó su posición como referente del turismo de negocios en la capital colombiana.
Un balance de siete años de excelencia hotelera
Pierre Kranzle, gerente general del hotel, compartió con Portafolio un balance detallado de la trayectoria del establecimiento durante estos siete años de operación. El hotel ocupa actualmente el puesto seis entre más de 350 hoteles en TripAdvisor, un logro que según el directivo "habla mucho por sí mismo" sobre la calidad del servicio ofrecido.
La celebración coincidió estratégicamente con el inicio de la Feria Internacional del Libro de Bogotá 2026 (FilBo), cuyo país invitado de honor es India. El hotel aprovechó esta coincidencia para recibir a invitados especiales entre los asistentes a la velada, ofreciendo una muestra gastronómica que incluyó desde samosas y chutney de mango hasta gulab jamun, uno de los postres más representativos de la cocina hindú.
Infraestructura especializada en turismo MICE
El Hilton Bogotá Corferias se ha consolidado como un hotel especializado en el segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), dirigido principalmente a viajeros de negocios. Cuenta con una capacidad de 410 habitaciones, que incluyen suites y opciones adaptadas para diferentes necesidades.
Su espacio para eventos abarca 2.239 metros cuadrados, liderados por un salón principal de 998 metros cuadrados, específicamente diseñado para satisfacer las demandas del turismo de reuniones y congresos. Kranzle destacó la ventaja competitiva de Bogotá en este segmento: "No hay un destino en Latinoamérica como Bogotá: un aeropuerto cercano, hoteles cerca y el conjunto de Corferias y Ágora al lado. No hay otro igual".
Reconocimientos internacionales y superación de desafíos
Entre los hitos más significativos de estos siete años, el gerente general destacó el Brand Award of Excellence 2025, un premio que reconoce la excelencia operativa, la experiencia del huésped y la consistencia con los estándares de marca dentro de la cadena Hilton. "Lo ganamos el año pasado, el anterior y el que le precede también", señaló Kranzle con orgullo.
El directivo reconoció que la pandemia de COVID-19 representó el momento más difícil en la historia del hotel, aunque también aceleró su madurez operativa y capacidad de adaptación. Durante estos siete años, el establecimiento ha albergado numerosos congresos internacionales que, según Kranzle, "regresaron con excelentes comentarios sobre la experiencia que tuvieron aquí".
Innovación tecnológica: inteligencia artificial en room service
Uno de los anuncios más destacados durante la celebración fue la incorporación de inteligencia artificial para gestionar los pedidos de room service. El nuevo sistema permitirá que cuando un huésped llame desde su habitación, sea una IA -y no un operador humano- quien tome la orden, en el idioma del huésped y con capacidad de sugerir productos complementarios.
"Si solamente ordenas una hamburguesa, la inteligencia artificial dice: qué tal si tomas una cerveza con tu hamburguesa o un postre", explicó Kranzle sobre el funcionamiento del sistema. Sin embargo, el directivo fue enfático en aclarar que la tecnología no reemplazará el contacto humano: "A pesar de que somos un negocio de servicio, de contacto humano, creo que de una manera inteligente se puede aplicar la inteligencia artificial dentro de un hotel como el nuestro".
Competencia con plataformas alternativas y planes futuros
Frente a la competencia representada por plataformas como Airbnb, Kranzle adoptó una postura pragmática: "Plataformas como Airbnb están aquí para quedarse; no tiene sentido luchar para que desaparezcan, eso no va a suceder". Sin embargo, destacó las ventajas competitivas de la hotelería formal: "En un Airbnb a veces ni ves al anfitrión: te dan una llave, un código, entras a la habitación y eso es todo. No hay servicio".
Para los próximos tres años, con miras al décimo aniversario, el hotel tiene una hoja de ruta clara que incluye renovación de televisores en habitaciones, reemplazo de alfombras y actualización del equipamiento del gimnasio. El objetivo, según el gerente general, es que cada huésped que llegue "vea un hotel impecable".
Con un equipo ejecutivo que describe como "más maduro todavía", el Hilton Bogotá Corferias proyecta consolidarse aún más en el mercado bogotano al cumplir una década de operación, manteniendo su enfoque en la excelencia del servicio, la innovación tecnológica y la especialización en el segmento de turismo de negocios.
