Medellín sanciona 151 alojamientos turísticos por cancelar reservas y revenderlas a precios inflados
La Alcaldía de Medellín ha impuesto sanciones a 151 personas naturales y jurídicas vinculadas al sector de alojamientos turísticos tras descubrir un patrón sistemático de cancelación de reservas confirmadas para posteriormente revenderlas a precios significativamente más altos. Los operativos, liderados por la Secretaría de Seguridad y Convivencia, se intensificaron durante la temporada de Semana Santa, cuando la demanda de alojamiento en la ciudad alcanza sus picos más altos.
Operativos de control en Semana Santa
Las autoridades municipales realizaron visitas técnicas a 26 viviendas turísticas y 55 establecimientos entre hoteles y hostales, donde verificaron condiciones de operación, documentación legal y cumplimiento de las condiciones inicialmente ofrecidas a los visitantes. Además, se extendieron revisiones a inmobiliarias y agencias de arrendamiento para cerrar los flancos por donde operan quienes no cumplen la normatividad vigente.
"Hemos identificado cancelaciones de reservas para revender a mayor precio, generando afectaciones económicas y debilitando la confianza en el sector turístico", señaló el subsecretario operativo de Medellín, Sebastián Acosta Moncada.
Un mercado que factura 76.000 millones mensuales
Estas acciones se dan en un contexto donde Medellín se ha consolidado como uno de los principales destinos turísticos del país, con un mercado de rentas cortas que factura aproximadamente 76.000 millones de pesos al mes. Este volumen económico ha incentivado a miles de propietarios a migrar del arrendamiento residencial hacia plataformas digitales de alquiler vacacional, donde pueden incluso triplicar sus ganancias.
Sin embargo, este mismo dinamismo, en ausencia de regulación adecuada, ha derivado en algunos casos en abusos hacia los turistas, especialmente durante temporadas de alta demanda como Semana Santa.
Prácticas recurrentes y acumulación de casos
Las cifras de atención ciudadana revelan que desde diciembre de 2025, la administración distrital ha atendido a 153 usuarios afectados por irregularidades en alojamientos turísticos. Esto confirma que las prácticas detectadas durante Semana Santa forman parte de un comportamiento recurrente en el sector, particularmente en temporadas altas.
La acumulación de casos fue, en parte, lo que detonó la decisión de escalar los controles y aplicar sanciones más estrictas a los operadores infractores.
Respuesta institucional: sanción y prevención
La respuesta de la Alcaldía combina medidas sancionatorias con acciones preventivas. Además de los procesos sancionatorios en curso contra los 151 operadores identificados, las autoridades capacitaron a nueve agencias del sector para que operen dentro del marco legal establecido.
"Aquí hay control, hay autoridad y hay instituciones vigilando cada detalle, para proteger a quienes nos visitan y viven en la ciudad", precisó Acosta Moncada, subrayando que los operativos de control no se detendrán al terminar la Semana Mayor.
Recomendaciones para los viajeros
La administración distrital hizo un llamado a los viajeros para que verifiquen la legalidad de agencias y alojamientos antes de realizar reservas, y recordó que los canales de denuncia permanecen activos para reportar cualquier irregularidad.
"En Medellín, el que engañe, estafe o abuse del ciudadano, va a ser sancionado", afirmó el secretario de Seguridad y Convivencia, enfatizando el compromiso de la ciudad con la protección de los derechos de los turistas y consumidores.
Las irregularidades detectadas incluyen desde la operación sin permisos hasta cambios injustificados en las condiciones pactadas con los usuarios, prácticas que han generado importantes afectaciones económicas y han debilitado la confianza en el sector turístico de la ciudad.
