El riesgo de perder la afiliación al Sisbén amenaza a los usuarios del régimen subsidiado en salud que aún no han actualizado su información bajo la metodología Sisbén IV o que mantienen datos desactualizados desde antes de 2019. Esta advertencia proviene de diversas secretarías de salud y entidades territoriales del país, que han intensificado los llamados a los ciudadanos que figuran con información pendiente en las bases de datos del sistema.
¿Quiénes deben actualizar sus datos?
De acuerdo con la normativa vigente, las personas afiliadas al régimen subsidiado deben contar con una encuesta activa en el Sisbén y permanecer clasificadas en los grupos A, B o C para conservar la cobertura en salud financiada con subsidios estatales. Si no aparecen en la base de datos actualizada, el sistema podría interpretar que no existe verificación reciente sobre su condición de vulnerabilidad, lo que eventualmente puede derivar en la suspensión y posterior retiro de la EPS.
La situación es crítica en ciudades como Bogotá, donde las autoridades estiman que más de 200.000 personas tienen información pendiente de actualización en el Sisbén IV. EPS como Capital Salud, Sanitas y Nueva EPS concentran los mayores volúmenes de usuarios con registros desactualizados.
Casos específicos que requieren actualización
La urgencia de actualizar los datos aplica especialmente para:
- Personas encuestadas bajo la metodología Sisbén III antes de 2019.
- Quienes cambiaron de domicilio o modificaron la composición de su hogar.
- Ciudadanos que nunca han sido encuestados y buscan acceder a programas sociales.
Otro escenario posible tras la actualización es el cambio de clasificación al Grupo D, correspondiente a población no pobre ni vulnerable. En esos casos, los usuarios deberán pasar al régimen contributivo o acogerse a mecanismos como la contribución solidaria para mantener el servicio médico.
¿Cómo realizar el trámite de actualización?
El trámite puede realizarse de manera virtual a través del Portal Ciudadano del Sisbén. Los usuarios deben registrarse, iniciar sesión y seleccionar las opciones ‘Actualizar datos’ o ‘Solicitud de encuesta’. Luego, ingresarán la información de todos los integrantes del hogar, completarán los datos solicitados y aceptarán el formulario. El proceso no tiene costo y puede tardar hasta seis días hábiles.
También es posible acudir presencialmente a las oficinas del Sisbén en cada municipio. En Bogotá, los ciudadanos pueden asistir a los puntos de atención de la Red Centro de Atención Distrital Especializado (Cade).
Recomendaciones finales
Las autoridades recomiendan no esperar hasta el último momento para realizar la actualización, ya que la suspensión del servicio de salud podría afectar a quienes no estén al día con sus datos. Mantener la información actualizada es esencial para garantizar la continuidad de los beneficios del régimen subsidiado.
