El Icetex ha puesto en marcha su primera Jornada de Soluciones de 2026, una iniciativa destinada a estudiantes y egresados que presentan atrasos en el pago de sus créditos educativos. Esta jornada, que se desarrollará del 19 al 30 de mayo, brinda la oportunidad de establecer acuerdos de pago para regularizar la situación financiera, con la posibilidad de acceder a la condonación de hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y moratorios.
Beneficiarios y alcance de la medida
Según la entidad, esta medida beneficiará a cerca de 118.000 personas que poseen cartera activa o castigada, así como a usuarios de fondos en administración que se hayan acogido a las políticas de recaudo del Icetex. El presidente del instituto, Álvaro Urquijo, destacó que la jornada busca ofrecer alternativas reales a quienes enfrentan dificultades económicas y requieren ponerse al día con sus compromisos financieros.
Condiciones de la condonación
Es importante señalar que la condonación cubre únicamente los intereses corrientes vencidos y moratorios, sin incluir el aporte al fondo de invalidez y muerte que cada beneficiario abona durante el período de financiación del crédito. Los interesados podrán realizar el proceso desde su hogar a través de líneas telefónicas y canales virtuales dispuestos por la entidad.
Canales de atención disponibles
Quienes tengan una mora de entre 31 y 90 días podrán comunicarse a la línea nacional gratuita 018000112845 o en Bogotá al (601) 3073070. También tienen la opción de acceder a los servicios virtuales de chat, llamada y videollamada disponibles en el sitio web del Icetex. Para los usuarios con mora superior a 91 días, la atención se brindará a través de la línea nacional 018000119716 y en Bogotá al (601) 7490211, además de los canales virtuales para acuerdos de pago y refinanciación.
Alternativas para normalizar el crédito
Durante la jornada, los beneficiarios podrán optar por diversas alternativas, como el pago total de la deuda, la cancelación del saldo vencido o la refinanciación de la obligación mediante nuevos plazos y cuotas ajustadas a su situación económica. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Recomendaciones importantes
El Icetex reiteró que todos los trámites son gratuitos y recomendó a los usuarios evitar intermediarios para prevenir posibles fraudes o suplantaciones. Esta jornada representa una oportunidad significativa para que los deudores regularicen su situación y eviten mayores complicaciones financieras.
