Cuando usted paga un café con su celular, hace una transferencia o compra un tiquete de avión para sus vacaciones, probablemente no piensa en servidores, centros de datos o ciberataques. Y es normal. Un sistema financiero funciona bien precisamente cuando el usuario no tiene que pensar en él y solo debe preocuparse por completar su compra o disponer de su dinero cuando lo necesite. Sin embargo, detrás de esa tranquilidad cotidiana se libra, cada segundo, una batalla silenciosa.
42 intentos de ataque por segundo
Para entender su dimensión, basta una cifra: en promedio, una entidad financiera en Colombia enfrenta 42 intentos de ataque cibernético por segundo. Esto equivale a cerca de 39.000 millones de intentos de robo de datos, intrusión o interrupción de los sistemas al año. A pesar de ello, el sistema financiero colombiano no ha sido víctima de un ciberataque sistémico. Esa es una de sus mayores fortalezas, aunque pocas veces se perciba.
¿Cómo se ha logrado esta resistencia?
No se trata de suerte ni de casualidad. Es el resultado del trabajo coordinado entre equipos de continuidad del negocio, gestión de crisis, tecnología, ciberseguridad, operaciones y experiencia del cliente, que comparten una misma convicción: la mejor infraestructura es aquella que permanece disponible para el usuario las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Ese compromiso también se refleja en la inversión. Durante los últimos dos años, el sistema financiero colombiano destinó $2,4 billones a fortalecer su tecnología y seguridad. Al mismo tiempo, la banca evolucionó desde arquitecturas monolíticas hacia ecosistemas componibles basados en Apis y microservicios, capaces de integrar nuevos servicios, canales y soluciones sin comprometer el funcionamiento de toda la infraestructura. Gracias a ello, cuando ocurre una falla operativa o un incidente de seguridad, las entidades pueden aislar el problema y resolverlo sin afectar al conjunto del sistema.
Modernización tecnológica y digitalización
La modernización tecnológica, la adopción de servicios en la nube, las herramientas de prevención de pérdida de datos, la inteligencia artificial, los motores de machine learning y los controles frente a ataques Ddos han permitido consolidar un sistema no solo más innovador y eficiente, sino también más seguro, confiable e inclusivo. Hoy, 83% de las operaciones financieras se realizan por canales digitales y 96% de los adultos en Colombia cuenta con al menos un producto financiero. Es muy probable que usted haga parte de esas cifras.
Liderazgo en un entorno de riesgo creciente
Naturalmente, esta transformación también multiplicó la superficie de riesgo y elevó la complejidad de los desafíos. Sin embargo, el sector financiero no solo logró adaptarse a ese nuevo entorno, sino que asumió el liderazgo de este proceso. Lo hizo bajo una premisa sencilla: la mejor crisis es aquella que nunca ocurre. Por eso, cuando usted abre la aplicación de su banco y esta funciona con rapidez y normalidad, está viendo el resultado de años de inversión, pruebas permanentes, planes de contingencia, monitoreo continuo, controles rigurosos sobre proveedores dentro y fuera del país y miles de profesionales que trabajan de manera ininterrumpida para que nada falle.
La confianza como resultado del trabajo silencioso
En el fondo, de eso se trata la confianza. No es solo la certeza de que su dinero estará disponible cuando lo necesite, sino la tranquilidad de saber que existe una infraestructura preparada para anticiparse a los riesgos antes de que estos lleguen al usuario. Esa es la crisis que nunca fue. Y también el resultado de un trabajo silencioso que, todos los días, protege a millones de colombianos sin que la mayoría de ellos llegue siquiera a notarlo.
